3月12日 廣州日?qǐng)?bào)：平安人壽保險(xiǎn)電銷(xiāo)遭投訴 推銷(xiāo)電話(huà)換區(qū)號(hào)輪番轟炸

　　“他們又來(lái)煩我了！”近日，市民陳女士找到記者，“我在今年1月份收到保險(xiǎn)公司的電話(huà)銷(xiāo)售重疾險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)自己也覺(jué)得有需要，就答應(yīng)買(mǎi)了一份，沒(méi)想到之后不斷收到電話(huà)騷擾，每天都有不同區(qū)號(hào)的95511電話(huà)打進(jìn)來(lái)，有一天連續(xù)打了5次?！庇浾呖吹?，在她的手機(jī)上顯示著2月26日一天連續(xù)有5個(gè)相同的未接來(lái)電，來(lái)電號(hào)碼均為021-95511。

　　“一會(huì)兒是021-95511，一會(huì)兒又是0755-95511，都說(shuō)自己是平安的?！标惻繜o(wú)奈地拿著手機(jī)向記者展示自己近日的電話(huà)通訊記錄，記者看到，2月底，上述兩個(gè)號(hào)碼每天都會(huì)撥打陳女士的電話(huà)，有時(shí)候一天還會(huì)撥打好幾次，陳女士指出，這一切都是源于自己在1月份電話(huà)投保了一款兩全保險(xiǎn)。

　　據(jù)陳女士介紹，“有一次接到平安人壽的電話(huà)，向我推銷(xiāo)一款壽險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)我答應(yīng)投保了?！标惻扛嬖V記者，“結(jié)果之后保險(xiǎn)公司的人每天都給我來(lái)一個(gè)電話(huà)，不停向我推銷(xiāo)其他相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，有時(shí)候忙著接不了電話(huà)，他們就不停地打，2月26日當(dāng)天就連續(xù)有5個(gè)021-95511的未接電話(huà)?！?/P>

　　“奇怪的是，最開(kāi)始向我推薦兩全險(xiǎn)的呼出電話(huà)為95511，但我投保之后卻收到了兩個(gè)加了區(qū)號(hào)的電話(huà)。起初電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員告訴我投保之后會(huì)有電話(huà)回訪(fǎng)，所以一有95511后綴的號(hào)碼我都會(huì)接，但全部都是推銷(xiāo)其他保險(xiǎn)產(chǎn)品的，終于有一次接到了電話(huà)回訪(fǎng)的電話(huà)，之后這類(lèi)電話(huà)我索性再也不接?！标惻肯蛴浾弑г沟?，“本來(lái)抱著試一試的態(tài)度電話(huà)投保了一份保險(xiǎn)，卻惹來(lái)無(wú)數(shù)后續(xù)的騷擾電話(huà)，這種體驗(yàn)換成任何一個(gè)消費(fèi)者都會(huì)厭煩的?！?/P>

　　保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士坦言，“電銷(xiāo)擾民現(xiàn)象一直屢禁不止，是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，也讓保險(xiǎn)行業(yè)形象受到影響。”專(zhuān)家指出，對(duì)于過(guò)度頻繁的電銷(xiāo)呼入，消費(fèi)者可以明確說(shuō)不，根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，對(duì)于明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)，險(xiǎn)企應(yīng)錄入禁止撥打名單，并與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫(kù)。