臺(tái)海網(wǎng)10月18日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 通訊員 陳寶清/文 陶小莫/漫畫(huà))許大爺被小學(xué)生撞倒受傷，張老漢在去南非旅游的途中突然死亡，何阿婆被酒店的自動(dòng)感應(yīng)門擠倒受傷致殘……
老人意外傷亡頻頻發(fā)生，這種情況誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？昨天重陽(yáng)節(jié)，廈門中院發(fā)布了一批老年人意外傷亡引發(fā)的索賠案。
據(jù)了解，近年來(lái)因老年人意外傷亡引發(fā)的索賠案呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。法官希望，這些老年人維權(quán)的典型案例能夠?yàn)槠渌先颂峁┙梃b。
案例1
老人旅游途中死亡，誰(shuí)擔(dān)責(zé)？
68歲的張老漢在南非旅游途中突然死亡，家人為此狀告旅行社。這種情況，旅行社該不該擔(dān)責(zé)？昨日，廈門中院發(fā)布了這樣一起索賠案。
經(jīng)查，2015年3月，68歲的張老漢打算出游南非。出游前，張老漢與旅行社簽訂合同，并在《出境旅游報(bào)名表》上的“身體狀況”一欄書(shū)寫(xiě)“健康”。根據(jù)合同約定，出游時(shí)間自2015年4月10日至4月17日，共8天7夜。
2015年4月10日，根據(jù)旅行團(tuán)安排，張老漢等一行前往南非。4月13日上午，張老漢突然無(wú)法進(jìn)食早餐，并出現(xiàn)氣喘、全身乏力等身體不適狀況，由同行出游團(tuán)友和領(lǐng)隊(duì)帶去約翰內(nèi)斯堡當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。經(jīng)檢查后，診斷為胃食管反流疾病伴胃炎、虛弱且輕度脫水等癥狀，行輸液治療。
當(dāng)天中午，張老漢出院與團(tuán)友前往就餐地點(diǎn)，但因身體不舒服，就待在旅游車上沒(méi)有吃飯。
傍晚六七點(diǎn)，到達(dá)酒店，張老漢由兩位團(tuán)友攙扶入住。進(jìn)入房間后，張老漢出現(xiàn)翻白眼等異樣，團(tuán)友等人對(duì)其人工呼吸搶救，酒店醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院醫(yī)生相繼趕到，但搶救無(wú)效。
當(dāng)日21時(shí)20分，張老漢死亡。法醫(yī)驗(yàn)尸得出死亡原因?yàn)橹鲃?dòng)脈夾層。
張老漢的妻子和女兒認(rèn)為，在張老漢身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適并不斷加重時(shí)，旅行社沒(méi)有及時(shí)采取有效措施幫張老漢脫離危險(xiǎn)，存在明顯過(guò)錯(cuò)，未盡到安全保障義務(wù)。所以，家人起訴要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。
最終，法院作出判決，認(rèn)為旅行社未妥善照顧老人，應(yīng)該承擔(dān)主責(zé)。因此，判決要求被告旅游公司賠償張老漢的家人精神損害撫慰金20000元，并判令保險(xiǎn)公司賠償張老漢家人各項(xiàng)損失39萬(wàn)多元。
法官說(shuō)法
游客旅途死亡，旅行社為何擔(dān)責(zé)？
法院認(rèn)為，本案當(dāng)中，旅行社未盡到該義務(wù)，負(fù)有過(guò)錯(cuò)，而且與張老漢的死亡有因果關(guān)系，應(yīng)該按其過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)賠償責(zé)任。
雖然南非當(dāng)?shù)蒯t(yī)院診斷張老漢胃炎，但死者出院后，身體狀況并未好轉(zhuǎn)，領(lǐng)隊(duì)卻始終未給予關(guān)注。由于該旅行社未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)對(duì)損害負(fù)有主要責(zé)任，承擔(dān)70%的比例；死者張老漢在《出境旅游報(bào)名表》中“身體狀況”一欄書(shū)寫(xiě)“健康”，說(shuō)明其對(duì)自身健康過(guò)于自信，所以老人自己對(duì)損害負(fù)有次要責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)30%的比例。
法官提醒，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)參與人員盡安全保障義務(wù)。尤其是以老年人為主的旅行團(tuán)，更應(yīng)制定適合老年人身體情況的行程，為老年人提供更人性化、個(gè)性化的服務(wù)，保障老年人旅行的安全。同時(shí)，老年人在參加旅行團(tuán)時(shí)，也要客觀評(píng)估自身的身體狀況，如實(shí)告知旅行社自身情況，以選擇更加合適的線路。
