瀟湘晨報(bào)實(shí)習(xí)記者 王娜 長(zhǎng)沙報(bào)道
經(jīng)過(guò)反復(fù)挑選，擁有一套自己的房子，這本是件值得高興的事情，但市民彭女士(化名)卻高興不起來(lái)。7月5日，她通過(guò)“長(zhǎng)沙頭條”微博爆料稱，因沒(méi)有選擇通過(guò)曾帶自己看房的“我愛(ài)我家”中介購(gòu)房，她接到了“我愛(ài)我家”中介的威脅短信及電話，因?yàn)楹ε聢?bào)復(fù)，她最終決定放棄購(gòu)買已看好的房子。
事情發(fā)生后，記者進(jìn)行了調(diào)查，“我愛(ài)我家”總部也對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。
資料圖：民眾選購(gòu)商品房。 中新社記者 韋亮 攝
購(gòu)房者購(gòu)房換中介，遭原中介威脅
彭女士今年開(kāi)始通過(guò)多家中介公司挑房，終于看中一套位于梨子山社區(qū)的二手房。彭女士說(shuō)，第一次帶他們看這套房的中介，是梨子山社區(qū)對(duì)面的“我愛(ài)我家”門店顧問(wèn)李先生?？赐攴亢笈砼亢軡M意，但是中介卻發(fā)微信要求她交“誠(chéng)意金”，之后才愿意和房東談價(jià)格。彭女士對(duì)于這一舉動(dòng)有些猶豫。
不久之后，另外一家房屋中介聯(lián)系了彭女士，帶她看了同一房源后就去談價(jià)格了，最重要的是，對(duì)方完全沒(méi)有提“誠(chéng)意金”一事。“后來(lái)經(jīng)過(guò)商量，我們決定在那家中介公司簽約買下房子。”彭女士說(shuō)。
7月4日，滿心歡喜去辦相關(guān)手續(xù)的彭女士卻收到了“我愛(ài)我家”經(jīng)紀(jì)人李先生的短信威脅，“要么你把中介費(fèi)3個(gè)點(diǎn)給我，不然我跟你沒(méi)完”，在與對(duì)方理論過(guò)程中，李先生在微信上這么說(shuō)，中途還一直打電話騷擾彭女士，彭女士最終決定放棄購(gòu)買這套心儀的房子。
“我覺(jué)得我只是想買個(gè)房子而已，誰(shuí)愿意幫我我就選擇誰(shuí)。”對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的威脅行為，彭女士感到不解。因?yàn)閷?duì)方門店就在小區(qū)對(duì)面，彭女士擔(dān)心李先生對(duì)家人或房子做什么事，便決定放棄購(gòu)買這套房子。
房產(chǎn)中介雙方協(xié)調(diào)解決，決定不再追究
出于顧慮，彭女士始終沒(méi)有向記者透露該門店的電話及地址。7月6日下午，記者來(lái)到長(zhǎng)沙我愛(ài)我家總部了解情況。
雨花區(qū)區(qū)域經(jīng)理王夢(mèng)平在采訪中表示，我愛(ài)我家總部在第一時(shí)間就調(diào)查了整個(gè)事情。“其實(shí)昨天下午，客戶到我們門店來(lái)溝通了。我們服務(wù)行業(yè)肯定還是以協(xié)商調(diào)解為主，所以第一時(shí)間向客戶道歉了，雙方也已經(jīng)決定不再追究此事。”
王夢(mèng)平還透露，彭女士這個(gè)情況，業(yè)內(nèi)行話叫“跳單”，有時(shí)候辛辛苦苦帶客戶看了房，客戶卻去別家下了單。“遇到這種情況時(shí)，經(jīng)紀(jì)人也是有苦說(shuō)不出。”王夢(mèng)平告訴記者。
那“誠(chéng)意金”是怎么回事呢？這個(gè)必須要交嗎？王夢(mèng)平介紹，所謂“誠(chéng)意金”，其實(shí)也叫意向金，是直接給房東的，簽完合同之后就變成定金，如果最終沒(méi)有達(dá)成協(xié)議簽約，公司最終會(huì)退還給客戶。“這主要基于客戶對(duì)我們的信任，一般一千兩千左右，就是向房東展示你購(gòu)房的誠(chéng)意。”
律師解答 客戶有權(quán)選擇其他中介
對(duì)此，記者專門咨詢了劉明律師。劉律師稱，中介方這樣的威脅已經(jīng)構(gòu)成了違法行為，彭女士是可以報(bào)警的。對(duì)于“誠(chéng)意金”這件事，如果雙方?jīng)]有簽合同明確要求，中介方是沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)行收取的。衡量買方是否“跳單”的關(guān)鍵，是看買方是否利用了該中介公司提供的房源信息等條件。按照《中華人民共和國(guó)合同法》，如果買方并未利用該中介公司提供的信息、機(jī)會(huì)等條件，而是通過(guò)其他公眾可獲知的正當(dāng)途徑獲得同一房源信息，則買方有權(quán)選擇報(bào)價(jià)低、服務(wù)好的中介公司促成房屋買賣合同成立。
當(dāng)然，消費(fèi)者在沒(méi)有通知原中介顧問(wèn)的情況下，選擇別家成交確實(shí)讓原中介有點(diǎn)“受傷”。如果覺(jué)得價(jià)格不合理或其他情況，考慮放棄與原中介合作，建議先通知原中介溝通協(xié)商。
