投訴二：

前后見了四個男生 懷疑其中有托

和江麗相似，今年3月，泉州人沈梅（化名）注冊了珍愛網(wǎng)后，也接到了電話和短信。

沈梅說，她到門店后，也被紅娘領到了一個房間，一呆就是4個多小時，“紅娘很會抓住你的心，交心、套話、觸動需求，跟洗腦一樣。”沈梅說，她30歲還沒對象，家里很著急。紅娘講了很多成功的案例，也說有很多優(yōu)質(zhì)的男性可以介紹。“紅娘承諾會一對一服務，會量身定制安排不少于6位對象。”

最終沈梅用“支付寶花唄”付款1萬多元。想著花一兩萬元可以打開認識這些優(yōu)質(zhì)男性的渠道，她并不覺得貴。

然而，等真正開始接受珍愛網(wǎng)的服務時，沈梅卻“感覺不好”。據(jù)她介紹，在接下來的2個多月內(nèi)，紅娘總共介紹了4個男性給她。第一個感覺不錯，但對方一見面就說自己不是來相親的，只是“幫朋友的忙”，隨后就離開了；第二個讓沈梅更生氣，對方不僅辭職一段時間，而且沒什么修養(yǎng)；第三個長相不錯，雙方聊得也不錯，但加了微信后的一個星期，沈梅覺得男生聊天態(tài)度大轉(zhuǎn)變，愛理不理，最后直接不回復了。沈梅向紅娘反映，得到的解釋卻是“和前女友復合了”。

“我懷疑第三個也是托。”沈梅說，等到第四個，她徹底被激怒了，不僅不符合自己之前提的要求，外形也不是自己期望的，30多歲已經(jīng)半禿了。此外，她發(fā)現(xiàn)紅娘并不是一對一服務自己，而是同時服務好幾個。沈梅說，她開始向泉州珍愛網(wǎng)申請退款，幾經(jīng)投訴，對方退了一半的錢給她。

工商部門：

3年30起投訴 多指誘導消費、消費欺詐

海都記者了解到，泉州珍愛網(wǎng)全稱是深圳市珍愛網(wǎng)信息技術有限公司泉州分公司，2016年成立，法人代表為胡小紅，是珍愛網(wǎng)的直屬公司。

從2016年至今，工商部門共接到泉州珍愛網(wǎng)的消費投訴、舉報30起，投訴內(nèi)容多數(shù)為誘導消費、消費欺詐等，比如當初承諾紅娘一對一服務并未做到，承諾的“對相親對象的精準定位”也沒做到。這30起投訴案件多數(shù)得到了調(diào)解，消費者拿回了部分款項。

“介紹的不靠譜，根本不是你想要的。”一名男性消費者告訴海都記者，自己一開始也是被紅娘說的優(yōu)質(zhì)相親對象打動了，覺得花點錢也值得，交款后發(fā)現(xiàn)紅娘一個人要服務八九個，介紹對象感覺是在敷衍。比如，自己對相親對象的年齡有要求，對方介紹的都是超過這個年齡的。

在這些消費投訴中，有消費者直指泉州珍愛網(wǎng)介紹的相親對象信息不真實，至少3起消費者自稱遇到了婚托。在一起消費投訴中，一名消費者稱在泉州珍愛網(wǎng)交了數(shù)萬元，約定見面后，對方竟是自己的朋友，朋友告訴他，自己就是商家的托。消費者認為自己被欺騙，要求退款。海都記者試圖聯(lián)系這名消費者，但是電話沒有打通。

【記者體驗】

紅娘辦公桌上現(xiàn)“話術”教材

前段時間，海都記者通過百度廣告，以“虛構(gòu)姓名+真實電話號碼”的形式注冊了珍愛網(wǎng)。幾天后，就接到了一名自稱是泉州珍愛網(wǎng)高級紅娘助理“程老師”打來的電話。“我們在舉辦大型的線下相親活動，邀請您到我們線下門店注冊一下。”之后，程老師又在隨后的多次電話中不斷提及：“我們有個在豐澤做企業(yè)高管、月收入一兩萬、談吐優(yōu)雅的男性，就是要找您這樣的女性（可記者除了電話號碼外再未提及任何個人信息）。”

11月下旬的一天上午，海都記者應約來到泉州珍愛網(wǎng)的線下門店。在紅娘沒來前，海都記者在該公司辦公區(qū)閑逛，意外發(fā)現(xiàn)數(shù)個“前端紅娘”的辦公桌上，都擺放了翻皺了的復印資料，包括“邀約一通話術”、“西安賽高店—邀話術”和“輪番締結(jié)話術”，里面的內(nèi)容十分詳細地介紹了紅娘在面對不同消費者反應的不同應對方式。在“西安賽高店—邀話術”中，海都記者發(fā)現(xiàn)，話術中“單身原因”的內(nèi)容，與“程老師”跟海都記者的通話內(nèi)容十分相似，先是盛贊了記者“聲音非常好聽”，然后通過詢問記者的工作圈、家人圈、朋友圈、社交圈等來總結(jié)記者單身的原因。