鏡頭燈亮起，將廈門午后溫暖的陽光凝練成一束專注的光暈。謝冬坐在書桌前，西裝筆挺，面對鏡頭從容開場：“大家好，我是謝冬！今天一個視頻帶您讀懂保險的真諦…”這位在短視頻中條分縷析的“謝老師”，真實身份卻是在平安人壽深耕了23年的保險代理人。
屏幕里的他專業(yè)沉穩(wěn)，屏幕外的簡介卻寫著“愛美食愛旅游愛運動愛音樂的六邊形戰(zhàn)士”。這種專業(yè)與溫度并存的特質(zhì)，正是他從業(yè)多年的真實寫照——從初入平安的內(nèi)勤人員，到服務(wù)數(shù)百個家庭、累計規(guī)劃保障14億的金牌保險代理人，他的故事遠比短視頻更精彩。而貫穿這一切的，是他始終踐行的“傘式哲學(xué)”：不做置身事外的旁觀者，而是走到客戶身邊，成為那個在人生風(fēng)雨中，為他們撐傘的人。
從尋找位置到成為撐傘人
“金字塔越往上，位置越有限。”計算機專業(yè)畢業(yè)的謝冬，最初的職場軌跡與保險并無交集。在互聯(lián)網(wǎng)公司工作九個月后，他意識到那并非自己的人生規(guī)劃。一次與平安人壽的偶然接觸，讓他看到了新的可能。從客服部員工到店長，他在行政崗位的晉升很快觸達天花板。“能力再強，有伯樂欣賞，沒有位置也很難有機會。”他果斷放棄穩(wěn)定職位，選擇歸零投身銷售一線。而前期的行政經(jīng)歷讓他深諳公司運作，積累了寶貴的經(jīng)驗。“這讓我比同期銷售更能快速理解工作場景，更能精準地走到客戶需要的‘位置’上，為他們撐起那把保護傘。”
他始終堅信：“一個保險人，首先要自己認識到保險的價值。”2007年的籃球意外讓他膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶斷裂。因購買了充足保險，他毫不猶豫選擇了能完全恢復(fù)但需自費的手術(shù)。“有保險，你才有機會做選擇。”而隔壁病床的病友因經(jīng)濟原因選擇了影響運動能力的手術(shù)，從此不能再打籃球。這次經(jīng)歷讓他深刻體會到：保險不是事故后冷冰冰的數(shù)字，而是在人生關(guān)鍵時刻，為你撐起的一把傘，賦予你選擇尊嚴和品質(zhì)生活的權(quán)利。
量體裁衣：撐一把與身形匹配的傘
“保險就像一把傘，應(yīng)該私人定制。”謝冬分享了一個令人深思的故事。一位女兒為母親投保時，反復(fù)糾結(jié)于“保費能不能再低一點”，最終選擇了一份看似“劃算”的低保費、低保額方案。僅僅九個月后，母親不幸確診腫瘤。當(dāng)經(jīng)過了短期出險的理賠調(diào)查后，順利獲得理賠時，謝冬第一時間告知女兒，對方的第一反應(yīng)卻是：“怎么這么少？”這個故事的反轉(zhuǎn)并未結(jié)束。謝冬去醫(yī)院探望時，那位母親拉著他的手說：“整個科室，只有我們和另一張床有保險。”令人動容的是，這位母親在親身獲得保障后，主動向同病房的病友們講述自己的經(jīng)歷，傳遞保險的意義與功用。這份源于真實的分享，后來陸續(xù)帶來了六份新的保障。
買傘時只圖它便宜便攜，暴雨來臨才發(fā)現(xiàn)根本遮不住風(fēng)雨。謝冬用這個比喻點破真諦，“站在客戶身邊，就意味著我必須看清他們的‘身形’，告訴他們什么樣的‘傘’才能真正遮風(fēng)擋雨。”保險的真諦不在于價格高低，而在于是否與肩負的責(zé)任和潛在的風(fēng)險相匹配。“我的價值，就是確保為他們撐開的每一把傘，都足夠堅實、足夠?qū)挻蟆?rdquo;
晴雨相伴：站在巨人肩上的終身守護
2020年疫情給保險業(yè)帶來沖擊，謝冬卻將危機視為擁抱線上工具的契機。他始終堅信，面對困難，心態(tài)決定狀態(tài)。“目標太低，困難便會顯得無比巨大，讓人望而卻步；而目標足夠高遠，困難則如腳下絆石，你會輕松跨越它。”正是秉持這樣的信念，他沒有被疫情帶來的挑戰(zhàn)困住，而是選擇主動出擊，設(shè)定更高的服務(wù)目標。
與許多希望通過短視頻獵獲新客的同行不同，他的初衷格外“佛系”且溫暖：“我的目標定位是在老客戶間傳遞資訊，幫助他們解決現(xiàn)實需求。”他將視頻號比作“老朋友的資訊下午茶”：“客戶成家立業(yè)后時間被瑣事占據(jù)，很難抽出時間當(dāng)面溝通。我不能時刻站在他們身邊，但我的知識和關(guān)懷可以通過這把‘信息傘’持續(xù)傳遞。”通過視頻號，客戶可以在碎片化時間里了解最新保險知識和財經(jīng)資訊，這樣當(dāng)面溝通時效率會大幅提升。
“平安幫助客戶鏈接到許多意想不到的資源。”從財產(chǎn)險、團體險到銀行、信托，再到養(yǎng)老、健康產(chǎn)業(yè)，平安集團的生態(tài)圈能為客戶提供一站式、跨生命周期的解決方案。“保險能為客戶撐起的傘是有限的，但依托中國平安這個‘巨人’，能為客戶擎起一把覆蓋他們?nèi)松椒矫婷?、無比堅固的‘超級大傘’。”
為未來風(fēng)雨提前備傘
“保險，就是要建立與生命等長的風(fēng)險保障。”隨著第四套生命表確認國民壽命普遍延長，他將更多思考投入養(yǎng)老規(guī)劃，并形象地將人生比作一場足球比賽：“上半場，你進了兩個球，二比零領(lǐng)先，下半場就要開始考慮一些防守——不然不僅可能無法繼續(xù)擴大優(yōu)勢，甚至有可能丟球。而一旦丟球，往往已沒有時間再去扭轉(zhuǎn)局勢。”他指出，在人生的下半場，重點應(yīng)是守住辛苦積累的財富。“尤其是年長的朋友，在財務(wù)規(guī)劃中要避免過多高風(fēng)險配置，因為那已不再適合自己的階段與需求。”
他特別關(guān)注AI時代對下一代的影響。他指出“未來，許多工作崗位可能被AI替代。我們只有通過提前規(guī)劃，為子女建立穩(wěn)定現(xiàn)金流，才能讓他們未來‘不為生活而工作，而是為熱愛而工作’。”保險提供的長期穩(wěn)定的保障，是父母給予子女面對未來世界最堅實的“底氣”，也是孩子未來人生路上，能夠遮風(fēng)擋雨的一片森林。
對于中國平安旗下的城芯康養(yǎng)社區(qū)，他充滿自豪。入則寧靜，出則繁華。“我們鼓勵長者65歲、75歲入住享受康養(yǎng)服務(wù)，科學(xué)管理健康，共創(chuàng)美好生活，樂享人生每一程。”他還提到，中國平安計劃在廈門建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，這將為廈門高凈值客戶提供“怡然自得”的晚年生活選項。這不僅是養(yǎng)老社區(qū)，更是一個由專業(yè)和溫度共同撐起的、能抵御年華風(fēng)雨的溫馨庇護所。
“人這一輩子，生命的長度有限，但寬度無限。在有限的生命里，要想辦法讓自己過得更精彩一些”。他篤信并踐行著“全人理念”——在健康、家庭、精神、教育、財務(wù)、服務(wù)與事業(yè)七個維度尋求平衡。這套理念不僅塑造了他自己，也深刻影響著他的客戶。“客戶們總說我是一個五顏六色的人”。這抹色彩，源于他對生命寬度的不懈探索，也融入到他為他人撐起的每一把“傘”中。
二十三載職業(yè)生涯，他始終站在顧客身邊，用一以貫之的“傘式哲學(xué)”，成為那個在晴天提醒你帶傘，在風(fēng)雨中為你穩(wěn)穩(wěn)撐傘，并在漫長歲月里為你守望晴空的人。他的人生故事，正是平安“專業(yè)，讓生活更簡單”品牌理念最生動而溫暖的注腳。
備注：
高端康養(yǎng)
①服務(wù)對象：對于購買中國平安人壽保險股份有限公司（簡稱“平安人壽”）保險產(chǎn)品達標康養(yǎng)會員的客戶，將獲得相應(yīng)的康養(yǎng)會員權(quán)益。
②服務(wù)提供方：權(quán)益服務(wù)包括入會服務(wù) 和入住服務(wù)。入會服務(wù)由平安人壽委托平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司聯(lián)合深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司或其他具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方機構(gòu)提供，入住服務(wù)由平安臻頤年（上海）企業(yè)管理有限 公司或其他有資質(zhì)的第三方公司提供。付費服務(wù)收費標準會因服務(wù)商或服務(wù)項目不同而有所差異，具體以下單確認時實際支付金額為準。
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