航空公司盡善盡美的服務(wù)

一般來說，要客享受到的照料，從他訂機票的那一刻就已經(jīng)開始。民航局規(guī)定，要客訂座、購票，應(yīng)該優(yōu)先保證。有航空界人士透露，每個航空公司的內(nèi)部系統(tǒng)都有一個長長的要客名單。按照民航局上述《規(guī)定》的界定，如果訂票者的身份是省、部級（含副職）以上官員，軍隊在職正軍職少將以上軍官，公使、大使級別外交官這樣的重要客人，系統(tǒng)就會提醒：要客來了。

起飛前一天，各大始發(fā)站都得將次日航班的要客名單表，送至民航局、航空公司、機場及所有業(yè)務(wù)單位，其中最操心的、也是最核心的部門，是航空公司。對于一些特別的要客，航空公司高層要親自迎送，有的會親自駕駛飛機。

到了機場，辦理乘機手續(xù)、托運行李這些雜事，要客部門有專人協(xié)助。而在硬件一流的機場貴賓休息室專用房間，省部級以上官員還會有專用茶具。隨后，會有車輛通過免檢通道，將要客先行送達機艙門口?！耙腿绻s路太急，不需要在機場停留，可以直接把車從辦公室一路開到停機坪。”一位知情人士說。

對于要客來說，有頭等艙的航班坐頭等艙，沒頭等艙的，民航局規(guī)定，航空公司也會給他們挑個舒適的座位。

有的時候，飛機就要起飛了，要客卻堵在了路上，這個時候，有的機長會選擇等待?！暗?5到20分鐘都很正常，我們一般都跟乘客說是航空管制，大家已經(jīng)習(xí)慣了飛機晚點?！蹦澈娇展疽筒靠战阃蹊矗ɑ┱f。