7月4日下午1：50左右，家住金尚小區(qū)的王女士在金尚小區(qū)后門、遠東學院門口乘出租車去機場的時候，因為線路問題和司機發(fā)生爭執(zhí)，司機隨后和王女士發(fā)生激烈的肢體沖突，他直接將王女士強拽下車，致使其手腕多處被抓傷，手臂被拽出一塊淤青。

　　經歷此事的王女士這兩天很傷心，傷心的是在廈門頭一次碰到如此痛心的事，更傷心的是，她認為廈門不應該發(fā)生這樣的事情。

當事人：司機拽著我的手臂就往外拖

　　7月6日下午3時許，記者在SM廣場麥當勞餐廳見到了受害者王女士本人。

　　王女士說，4日下午1：50左右，她在遠東學院門口攔了一輛車牌號為閩DT8809廈門盈華出租車公司的車準備前往機場。出租車開行后，司機沒有選擇更近的金尚路而是選擇了后坑BRT?！澳阍趺礇]有走金尚路？”當王女士問司機時，司機回答說：“這條路是最近的?！蓖跖炕卮鸬溃骸拔疑习嗑驮跈C場，這兩條路我都走過，至于具體哪條路更近，我比你清楚?！彼緳C回答道：“我說這條路近，不坐你下車，我不載你?！蓖跖看鸬溃骸拔覟槭裁匆萝?，你載了我就有義務把我送到目的地，再說，你走錯了路還不許我指出嗎？”

　　接下來的舉動令王女士異常驚訝和憤怒，司機在后坑蔡塘立交橋下面停車，從駕駛室出來，打開后排車門，抓住王女士的手臂就往外拖。王女士死拽著前排的座位，拒不下車。情急之下，王女士起身去抓前排的上崗證，無奈司機用廣告和幾張回廠登記卡擋住了上崗證。沒有抓住上崗證的王女士只抓到幾張卡片，這更惹惱了司機，司機搶走王女士手中的卡片，把她強拽下車，開車直接走了。在拉拽中，王女士撥通了110報警電話，由于一直沒有掛機，110報警電話記錄了司機拉拽乘客的全過程。

目擊者：太不應該了，太粗暴了

　　宋先生是一位從北京來廈門辦事的人，事發(fā)當時，宋先生正好路過，他看到了事發(fā)的全過程。

　　宋先生回憶道，當時這輛車牌號為閩DT8809、車型為桑塔納3000的的士司機有三十七八歲，身高170cm以上。該司機強拽著顧客王女士要其下車，她的皮包、遮陽傘等物件散落一地。王女士的右手手腕和左手手臂也有幾條明顯的劃痕和淤青，并有抓破皮的傷口出現。過了20多分鐘，王女士才坐上110的車離開現場。

　　“這太粗暴了，作為一個男人，簡直是太過分了。”宋先生也為王女士的遭遇深感不平。宋先生還說，“作為一個文明城市的窗口行業(yè)，這素質、服務態(tài)度也太差了點”。

盈華公司：領導在開會、當事司機沒聯系到

　　當天下午2點半左右，王女士就向車管所申訴，說明自己的遭遇。當天下午，盈華公司給她回復電話時說，已經收到了她的投訴，他們會將該司機召回公司，對其進行培訓，并對其進行教育。但這遠遠不能滿足王女士賠禮道歉的要求。

　　6日下午，當記者帶著王女士聯系盈華公司，希望盈華公司能給王女士一個說法時，盈華公司客服人員聲稱，公司對此事很重視，他們也在盡力查找司機名字，但一時間還無果。當記者表示想要去盈華公司面見公司領導時，客服人員以公司領導正在開會為由，拒絕了記者的進一步采訪。

網友：這嚴重損害了廈門形象

　　王女士當晚就把自己的遭遇在臺海網等廈門各大論壇發(fā)布，得到了近萬網友的點擊率，近千網友對王女士的遭遇表示同情和憤怒，大家紛紛表示，該出租車司機的行為應該得到大家的譴責，盈華出租車公司應該加強對類似出租車司機的培訓和管理，更好地維護廈門全國文明城市的形象。

臺海網記者 黃堅 實習生 涂高林 文/圖