在家門(mén)口就能享受10多項(xiàng)便民服務(wù)

　　其實(shí)，在集美區(qū)行政服務(wù)中心，走在全市前列的并非只有一項(xiàng)。集美區(qū)行政服務(wù)中心與銀聯(lián)公司合作，在中心大廳引進(jìn)非稅繳款機(jī)及便民繳費(fèi)自助機(jī)。非稅繳款機(jī)可辦理老人退休活動(dòng)經(jīng)費(fèi)繳交、房地產(chǎn)權(quán)籍業(yè)務(wù)繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。陳仲興說(shuō):“群眾節(jié)省了時(shí)間，政府節(jié)約了成本，更加便捷、便民。”

　　在集美區(qū)的61個(gè)村居，每個(gè)村居都有一臺(tái)便民繳費(fèi)自助機(jī)。這臺(tái)像取款機(jī)一樣的機(jī)器很不起眼，但功能強(qiáng)大?？赊k理水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、數(shù)字電視費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、交通違章罰款、社?？üけ举M(fèi)繳交、銀行卡轉(zhuǎn)賬、余額查詢、信用卡還款等十幾種業(yè)務(wù)。居民在自家門(mén)口便可繳交各種日常生活費(fèi)用，享受銀行便利金融服務(wù)，切實(shí)為全區(qū)居民提供安全、經(jīng)濟(jì)、便捷的現(xiàn)代化支付服務(wù)，有效解決便民服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。

　　【聲音】

　　服務(wù)更加人性化

　　集美區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)常務(wù)副主任陳仲興:

　　標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)其實(shí)就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善問(wèn)題，充實(shí)、調(diào)整，更加人性化的過(guò)程。為了加大便民服務(wù)力度，國(guó)稅、地稅部門(mén)分別將原杏林的辦稅大廳整建制入駐中心，將計(jì)劃辦稅窗口由7個(gè)增加至26個(gè)，可辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)由原計(jì)劃的5項(xiàng)增加至261項(xiàng)，入駐中心的服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量居全市各區(qū)之首。國(guó)稅、地稅還聯(lián)合在中心聯(lián)合設(shè)立工作室，建立國(guó)稅、地稅共同為企業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)。以前如果需要在國(guó)稅、地稅辦理相關(guān)事宜，需要取兩次號(hào)?，F(xiàn)在如果需要在國(guó)稅、地稅兩邊辦事，取一個(gè)號(hào)就可以了，大大縮短了排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　【鏈接】

　　開(kāi)通968155服務(wù)號(hào)

　　行政服務(wù)中心與廈門(mén)市信息投資有限公司共同合作、研發(fā)，針對(duì)行政服務(wù)中心辦事群眾的需求，開(kāi)通“968155要服務(wù)”短號(hào)。該短號(hào)主要提供行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)、公交線路咨詢、投訴、建議、人工服務(wù)等功能，在通話結(jié)束后，以短信的形式，將播報(bào)內(nèi)容再次發(fā)送至辦事群眾手機(jī)。“撥打后，可以聽(tīng)到語(yǔ)音的回復(fù)，還有人工服務(wù)。”陳仲興說(shuō)，“自助語(yǔ)音服務(wù)后，怕很多群眾記不住，還會(huì)收到與咨詢內(nèi)容相關(guān)的短信，更加詳細(xì)，方便查詢。如果采取人工服務(wù)，工作人員會(huì)記錄下來(lái)，轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)會(huì)給出詳細(xì)答復(fù)。”