-對(duì)于游客的投訴、求助等，鼓浪嶼游客服務(wù)中心將統(tǒng)一受理，及時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門處理。

　　臺(tái)海網(wǎng)3月30日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道  昨日，鼓浪嶼管委會(huì)副主任梁怡新在接聽市長專線時(shí)透露，位于福州路18號(hào)的鼓浪嶼行政服務(wù)中心將整合遷入位于鼓浪嶼街道辦(永春路89號(hào))的鼓浪嶼市民服務(wù)中心。今后，福州路18號(hào)將改為游客服務(wù)中心，兼具游客服務(wù)、信息管理、文化展示三大功能。

　　梁怡新還透露，鼓浪嶼游客服務(wù)中心還將建一個(gè)綜合執(zhí)法平臺(tái)，助力鼓浪嶼歷史風(fēng)貌建筑的保護(hù)和依法管理。

　　服務(wù)游客

　　設(shè)專門展廳展示文化古跡統(tǒng)一受理游客反映情況

　　鼓浪嶼游客服務(wù)中心是申遺配套的一項(xiàng)重要工作，爭取在今年上半年建成投用。據(jù)悉，該中心未來主要有三大功能:文化遺產(chǎn)展示、服務(wù)游客、信息管理。

　　梁怡新介紹，文化遺產(chǎn)展示主要是指鼓浪嶼申遺結(jié)束后，將在游客服務(wù)中心專設(shè)一個(gè)展廳，展示一些比較經(jīng)典的、重要的，或者在國內(nèi)外具有較大影響力的文化古跡，包括實(shí)物展示、保護(hù)過程的演示等。

　　此外，鼓浪嶼游客服務(wù)中心還是為游客提供專門服務(wù)的場所。比如，向游客提供咨詢、旅游服務(wù)和受理旅游投訴等。游客來到鼓浪嶼，遇到以上問題，可以撥打指定號(hào)碼，一鍵撥號(hào)，一站服務(wù)。對(duì)于游客的投訴、求助等，中心將統(tǒng)一受理，及時(shí)聯(lián)動(dòng)、轉(zhuǎn)交島上相關(guān)部門處理。

　　信息管理

　　風(fēng)貌建筑三維動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管建筑保護(hù)狀態(tài)

　　除了提供游客服務(wù)，該中心還將介入一個(gè)綜合信息平臺(tái)。“近兩年，鼓浪嶼管委會(huì)正在規(guī)劃一張圖。”梁怡新說，這是一個(gè)三維的、動(dòng)態(tài)的、模擬的地理檢測系統(tǒng)軟件。只要進(jìn)入相應(yīng)的系統(tǒng)，就可以看到鼓浪嶼歷史風(fēng)貌建筑的保護(hù)、使用狀態(tài)等。目前，第一批歷史風(fēng)貌建筑已納入系統(tǒng)。未來第二批、第三批也將納入，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控這些建筑的狀態(tài)。

　　據(jù)悉，這是鼓浪嶼游客服務(wù)中心綜合執(zhí)法管理平臺(tái)的社會(huì)管理功能之一?！稄B門經(jīng)濟(jì)特區(qū)鼓浪嶼歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)條例實(shí)施細(xì)則》《廈門市鼓浪嶼建設(shè)活動(dòng)管理辦法》不久前正式頒布實(shí)施。為了促使這兩部法規(guī)真正落地，鼓浪嶼管委會(huì)將通過建設(shè)綜合執(zhí)法管理平臺(tái)，保護(hù)島上歷史風(fēng)貌建筑、監(jiān)管各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)。