侯小姐到營業(yè)廳下載了父親手機號碼這3天的通訊明細，一看，3天來父親的手機號碼給同一個號碼13725484596發(fā)了300多條短信。“營業(yè)廳只能顯示短信通訊記錄，并不能顯示短信具體內容，我懷疑是動態(tài)口令、短信提醒、驗證碼之類的信息，被攔截后轉發(fā)到那個手機。”侯小姐說。

　　侯小姐隨后撥打了13725484596，一直是無人接聽狀態(tài)；而給侯先生發(fā)短信的“15915742651”，打過去一直處于關機狀態(tài)，“兩個都是廣州的號碼，現在我再打過去都是關機”。

被盜刷的資金流向 多個第三方支付平臺

　　侯小姐詳細查看了4張銀行卡的賬單，發(fā)現資金主要被轉移到支付寶、北京百付寶、中移電子商務、網銀在線、快錢支付等支付平臺，其中快錢支付有3萬多元。另外，還有一筆大額支出是在一電器購物平臺購買2萬多元的產品。

　　相對于其他賬戶，侯小姐更擔心購物平臺上的商品被收貨后，2萬多元的款項難以追回。她馬上致電客服，希望了解發(fā)貨狀態(tài)，攔截發(fā)貨；可是對方答復，不能泄露隱私，不提供訂單的任何信息。“客服要我報警后，讓警察與商場交涉。當時我正在派出所，民警當場就給商場打電話，之后我也給他們打電話提供了6個訂單號。”侯小姐說，客服表示他們會核實，24小時后會回復。

　　可是到了11月29日，侯小姐依然沒有得到回復，她主動撥打客服電話，對方才通知說所有訂單只有1筆正在發(fā)貨狀態(tài)，其他均已經確認收貨?？头拇饛妥尯钚〗愫苌鷼狻?ldquo;其他的不說，其中一筆正是11月26日下單的，與我告知客服銀行卡被盜刷的時間相去不遠，而且我已經讓警察給客服打過電話了，為什么還是發(fā)貨了？”侯小姐很生氣，她認為就是商家對待盜刷問題的不積極配合，才讓不法分子有可乘之機。

　　導報記者也致電客服，詢問此事，可48小時以來，商家一直未回復問題。