“3問”美容消費維權
1問：美容變毀容，賠償金怎么算？
福建自暉律師事務所主任林敏輝律師：消費者首先要通過權威部門的技術鑒定來確認手術是否屬于醫(yī)療事故。若經(jīng)鑒定為可修復，則應由該整形美容機構幫助進行修復。如果整容失敗或無法通過修復改善，可通過法律程序進行失敗整容手術賠償追索。構成醫(yī)療事故的，參照《醫(yī)療事故處理條例》來賠償；該條例有關“精神損害撫慰金”中規(guī)定，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費計算；造成患者死亡的，賠償年限最長不超過6年；造成患者殘疾的，賠償年限最長不超過3年。
2問：美容失敗，能索精神賠償嗎？
林敏輝：根據(jù)《侵權責任法》和相關司法解釋的規(guī)定，因生命、健康、身體遭受侵害的，可以要求精神損害賠償，同時根據(jù)《消費者權益保護法》第五十一條的規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。消費者因美容公司使用的“三無產品”致使身體受到侵害，造成精神損害，可以主張精神損害賠償。
3問：美容受傷害，怎么取證維權？
林敏輝：首先，保留在美容院消費的證據(jù)，包括付款憑證、微信聊天記錄，以及參與提供服務的人員信息，必要時候對溝通過程進行錄音錄像。其次，可以協(xié)商退款，如果遇到身體受損的，需要治療，及時與美容院老板溝通先支付醫(yī)療費用。第三，如果協(xié)商不成，可以向美容院所在地的衛(wèi)生監(jiān)督所投訴舉報美容院未取得醫(yī)療機構資質和醫(yī)師資質而非法提供醫(yī)療美容行為，也可以向工商部門投訴美容院存在欺詐、虛假宣傳的違法行為。另外，還可以向法院起訴，要求美容院承擔相應的賠償責任。
