【案例】
有的二維碼僅供結(jié)賬 有的無需授權(quán)可點餐
近日，多位餐飲門店的負責(zé)人主動聯(lián)系本報記者表示，尊重消費者的意愿，是推進服務(wù)的前提。
在陶陶居廈門店，餐桌左下角貼有點菜二維碼。不過，陶陶居廈門分公司總經(jīng)理王院升說，二維碼已經(jīng)推出很長時間了，但只開啟了結(jié)賬功能，點餐功能一直沒有啟用。
他說，陶陶居的菜品有160個左右，若用掃碼點餐的方式，顧客看目錄、選菜品，既辛苦又費時。而且，服務(wù)員不在場的話，這么多的菜品，顧客很難獲悉哪些是他們家經(jīng)典、拿手的菜品。
王院升說，他在外就餐時，也有餐廳要求先注冊會員，提供姓名、出生年月、位置等信息才能點單。遇到這種情況，他也會擔(dān)心個人信息的安全。
位于SM城市廣場的丙洲·地道廈門菜餐廳經(jīng)理王學(xué)娟說，在他們家餐廳就餐，顧客不用進行授權(quán)，無需提供手機號、姓名、地理位置等與消費無關(guān)的信息，即可進行掃碼點餐。記者現(xiàn)場掃碼后，的確直接進入了點餐頁面。
王學(xué)娟說，幾年前，丙洲·地道廈門菜集美萬達店就引入了掃碼點餐的模式，從一開始，他們就把消費者的個人信息安全放在考慮范圍內(nèi)，沒有把消費者個人信息與點餐進行掛鉤。只有當(dāng)消費者自愿成為門店會員時，才需要填寫個人信息。她說，有的兄弟門店至今沒有啟用掃碼點餐，提供的是更具親和力的人工點餐服務(wù)。
（記者 張海軍）
