緊張得手都有點(diǎn)發(fā)抖

　　打份報(bào)告三次才成功

　　拿檢驗(yàn)報(bào)告的操作相對(duì)簡(jiǎn)單，只需點(diǎn)擊屏幕上的“打印”按鈕，然后掃描條碼即可。

　　在第一醫(yī)院的檢驗(yàn)報(bào)告單打印機(jī)前，74歲的王女士拄著拐杖，慢慢地走到機(jī)器前。她先在邊上觀望了好一陣，貼在屏幕旁，觀察了其他人的操作。輪到她的時(shí)候，她緊張得手都有點(diǎn)發(fā)抖，抬起手指，在屏幕上戳了十多次，但都沒有成功把按鈕按下。排在她身后的一個(gè)年輕人見狀，伸手幫她按了按鈕。

　　隨后，她照著剛剛學(xué)到的樣子，把繳費(fèi)單上的條碼塞進(jìn)機(jī)器里。但是掃碼的位置對(duì)了很多次，都沒對(duì)準(zhǔn)，過了幾秒，機(jī)器就自動(dòng)返回主界面了。

　　王女士只好從頭再來。這樣反復(fù)操作了三次，她才成功掃描上了條碼，拿到了檢查報(bào)告。本來幾秒鐘就能完成的操作，她足足摸索了好幾分鐘才完成。

　　系統(tǒng)叫號(hào)聽不清

　　顯示屏上字太小，只能守著窗口生怕錯(cuò)過

　　郭大爺今年80歲，最近他感覺肺不太舒服，獨(dú)自一人搭乘公交車到第三醫(yī)院檢查。行動(dòng)不便的他拄著一把雨傘，一步一步緩慢前進(jìn)。

　　掛號(hào)后，要取票等候叫號(hào)。郭大爺不清楚流程，拿著號(hào)碼條便走向了掛號(hào)窗口。工作人員見他遞過來的號(hào)碼不是呼叫的號(hào)碼，便對(duì)他說:“大爺，這次就先幫您辦了，下次一定要等叫號(hào)才能過來。”郭大爺說:“好！好！我都不知道要等叫號(hào)。”

　　郭大爺在西藥房取藥時(shí)，同樣遇到了小麻煩。拿到取藥的小票后，他便坐下來等窗口呼叫?？蓜傋聸]多久，他便匆匆走到取藥窗口，一直盯著窗口上方顯示屏幕的名字。記者告訴他，屏幕上沒有他的名字，可以坐下來再等一會(huì)兒。他說:“我聽得不是很清楚，以為叫到我了，趕緊走過來。”郭大爺說，顯示屏幕上的字太小，他看不清楚，只能走近點(diǎn)看。

　　網(wǎng)上掛號(hào)搞不定

　　兒女教了幾次都記不住還得趕早排隊(duì)碰運(yùn)氣

　　同樣的情況，在不少醫(yī)院窗口都存在。在第二醫(yī)院的取藥窗口前，86歲的陳先生獨(dú)自坐在等候椅上，眼睛盯著取藥窗口上的電子顯示屏，生怕錯(cuò)過了自己的名字。

　　陳先生患有高血壓、糖尿病、骨質(zhì)增生、頸椎病等多種慢性疾病，幾乎每周都要到醫(yī)院復(fù)診拿藥。他的三個(gè)孩子都住在島內(nèi)，由于工作忙碌，又有小孩要照顧，平時(shí)很少有時(shí)間回集美，更不用說陪他上醫(yī)院了。陳先生說:“也不是什么大事，沒叫孩子陪，現(xiàn)在我自己還能跑跑。”

　　陳先生說，過去他都是和老伴一起來醫(yī)院，兩個(gè)人有個(gè)照應(yīng)，但不久前老伴腿受傷了，他只能獨(dú)自來醫(yī)院拿藥。如今可以在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，但陳先生不懂得使用電腦和智能手機(jī)。“孩子教過我好幾次，我每次都記不??！”陳先生說，如果要看專家號(hào)，他會(huì)趕早到醫(yī)院排隊(duì)“碰運(yùn)氣”，好幾次號(hào)已經(jīng)發(fā)完了，他只能等到最后一個(gè)患者看完，再“厚著臉皮”請(qǐng)醫(yī)生幫忙看看。

　　有時(shí)來得晚，陳先生要等上兩三個(gè)小時(shí)。看完病后得先去繳費(fèi)窗口繳費(fèi)，再等待拿藥，幾個(gè)來回下來，又得半個(gè)多小時(shí)。“有時(shí)真的累了，我就找地方坐一會(huì)再繼續(xù)。”陳先生說，人老了就怕折騰，自己耳朵又不好，有時(shí)找人問事情也聽不怎么清楚，只能似懂非懂地點(diǎn)頭說謝謝。