今年“雙十一”不按時發(fā)貨成主要投訴點
臺海網(wǎng)11月23日訊 據(jù)海西晨報報道 “雙十一”硝煙逐漸散去，接踵而來的就是各種消費投訴。記者昨日從市市場監(jiān)管局了解到，“雙十一”以來，市市場監(jiān)管局12315申訴舉報指揮中心共接到網(wǎng)絡(luò)消費咨詢、投訴、舉報共476件，同比去年增加了35%。其中，購物投訴案件186件，同比增加了66%。針對商家違法行為的舉報案件也有49件，同比增加了一倍。消費者投訴商家沒有按時發(fā)貨，成為今年主要的投訴點。
案例
搶到首單，名單卻沒有我？
消費者趙女士稱，“雙十一”當天凌晨，在廈門某網(wǎng)店搶到了該網(wǎng)店第一單訂單。按照商家促銷說明，趙女士應(yīng)獲得精美獎品。但在中獎名單中卻沒有趙女士的名字，趙女士與商家調(diào)解不成遂向12315求助。商家表示，趙女士并沒有搶到該網(wǎng)店第一單訂單，而趙女士堅稱自己是第一單。目前，該案件還在進一步調(diào)解中。
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