臺海網(wǎng)7月11日訊  據(jù)廈門晚報報道，“健身館要搬新址，我們嫌遠(yuǎn)太麻煩，要求健身館退卡，但為啥要扣20%的費用？”昨日，市民楊小姐致電本報市民熱線5589999說，她在浩沙健身思明文體店辦了會員卡，但健身館此前突然通知稱要閉館搬遷，很多會員都難以接受這個決定，要求退款。但浩沙健身館方面稱，他們給出了幾種方案讓會員選擇，如果會員堅持退款，那將要扣除20%的費用。雙方為此僵持不下。

糾紛 健身館突然要搬遷 會員要求退費遭拒絕

楊小姐在軟件園二期一家公司上班，因為離上班地點近，今年4月在思明文體樓浩沙健身館辦了一張會員卡，價值2000元左右。但會員卡辦了沒多久，楊小姐就遇到健身館搬遷的情況，她認(rèn)為新店不僅太遠(yuǎn)而且剛裝修完可能對人體有害，要求退款，但遭到健身館的拒絕。

楊小姐告訴記者，她當(dāng)時完全不知道健身館要搬遷的事情，很多會員和她一樣一直蒙在鼓里。當(dāng)時負(fù)責(zé)接待她的銷售也沒有告知她此事，健身館也沒有公開告知會員健身館要搬遷。

日前，記者來到浩沙健身館思明文體樓店，館內(nèi)只有幾名工作人員。其中一名工作人員告訴記者，大部分會員都愿意把卡轉(zhuǎn)移到會展中心的新館內(nèi)鍛煉，但有的會員覺得到新館太遠(yuǎn)，提出退卡。記者問她為何退卡要扣除20%的費用，她說:“這是上面的決定，我也不知道具體情況。”記者留下聯(lián)系方式，希望健身館負(fù)責(zé)人解釋為何退卡要扣費，但直至記者發(fā)稿時并未有人聯(lián)系記者。

僵局 曾經(jīng)組織多次調(diào)解 商家堅持退款扣費

記者致電思明區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員告訴記者，他們5月初就接到了市民的投訴，反映浩沙健身館思明文體店要搬遷，導(dǎo)致很多會員不能正常鍛煉。浩沙方面則稱，因為場館合同到期才搬遷，會員以后都可以到新場館鍛煉，但是無法退卡退費，因為當(dāng)時協(xié)議里有一條規(guī)定“不能退款”。他們說，此事應(yīng)該提前通知會員，并且“該退的還是要退”，但事情并沒有太大進展。

此后，很多會員接著投訴浩沙健身館，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局再次約談浩沙方面負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人說，新店開業(yè)期間，浩沙文體店的會員可以到其他店免費鍛煉，同時新店開業(yè)后免費贈送一個月會員時間，或者是直接將會員轉(zhuǎn)至其他門店，并且還有額外贈送3個月的會員時間。如果要退款，要扣除20%的費用，但許多會員并不接受。

據(jù)了解，目前此事并沒有進一步結(jié)果，不少會員仍然堅持退款。思明區(qū)市場監(jiān)督管理局告訴記者，他們會再組織協(xié)調(diào)，如果實在調(diào)解不成，消費者可以通過法律途徑解決。