【回應】

　　會繼續(xù)與客戶協(xié)商，找出雙方都滿意的解決方案

　　該大廈營銷部經(jīng)理吳先生解釋，當初把管道井安置在室內(nèi)，是因為不想破壞大樓玻璃墻的外部裝置，保持美觀。圖紙都是經(jīng)過審批的，如果現(xiàn)在管道井改變，就等同于更改了規(guī)劃。

　　該大廈物業(yè)管理處李經(jīng)理說，這兩棟大廈的建設理念是“核心筒”，許多設計和平常的住宅是不一樣的。不只周女士這樣，購買01戶型和20戶型的其他業(yè)主也都是這種情況，整棟樓都是這樣。這種設計是按照圖紙進行的，也是通過政府部門審批的。

　　對于周女士的困惑，李經(jīng)理表示理解，不過她說，管道井屬于公共設施，檢修的次數(shù)并不是很多，周女士不能自行堵住，目前也只能維持現(xiàn)狀。

　　該大廈客服主管蘇先生告訴記者，這件事情，周女士與開發(fā)商已經(jīng)交涉了很久。他曾經(jīng)提出可以向公司申請減免周女士兩個月的物業(yè)費，但周女士不同意，她執(zhí)意要將墻體敲掉，留出一條通道給維修人員過路。他們會繼續(xù)與周女士協(xié)商，找出雙方都滿意的解決方案。

　　【部門】

　　設計圖紙能通過審批，說明具有一定的合理性

　　市規(guī)劃局建設處工作人員表示，周女士來規(guī)劃局查的圖紙和合同上所標注的是一樣的，說明這種設計不存在問題。該大廈不算是純住宅，設計師這樣設計，肯定有自己的考量，其圖紙能夠通過審批，說明具有一定的合理性，也符合建筑規(guī)范。

　　【律師說法】

　　合同上應著重標明，進而減少類似糾紛

　　一些法律專業(yè)人士認為，室內(nèi)管道井等相關建筑設施的規(guī)劃設置，特別是有可能影響業(yè)主使用房屋的公共設施的規(guī)劃設置，屬于專業(yè)知識，普通消費者一般無法通過圖紙輕易識別并作出判斷，相反，開發(fā)商在這些方面具備更高的專業(yè)識別能力，建議開發(fā)商或相關建設部門，在處理相關問題時參照保險公司在格式合同中對某些特殊條款采用加黑加粗的方式，予以特別提醒，避免消費者因缺乏專業(yè)知識而錯過知情權與選擇權，進而減少類似糾紛。

　　法律專業(yè)人士提醒，簽訂合同時要認真閱讀合同條款，明確圖紙上的每一個標注的實際內(nèi)容，不要盲目聽信售樓人員一方的說法。