【鏡頭3】

　　煙頭燒壞地毯

　　●時(shí)間

　　12月5日上午

　　●地點(diǎn)

　　后濱路某連鎖酒店

　　“唉，又來了。”打開客人剛退的616客房，保潔員以一聲嘆息來了個(gè)開場白。順著她的視線，一塊滿是“黑點(diǎn)”的地毯映入眼簾。

　　“這都是被煙頭燒出來的洞。瞧，這里還有煙頭！”保潔員說，不時(shí)會(huì)有旅客將未掐滅的煙頭隨意扔到地毯上，或者將煙灰彈落到地毯上，“黑點(diǎn)”由此而來。

　　讓人痛心的是，就在“黑點(diǎn)”旁的茶幾上，一個(gè)煙灰缸干干凈凈地?cái)[放在觸手可及的地方。

　　【鏡頭4】

　　毛巾當(dāng)成抹布用

　　●時(shí)間

　　12月5日上午

　　●地點(diǎn)

　　廈禾路沿線某賓館

　　打開房間，一條條雪白的毛巾皺巴巴地?cái)傇诘厣?，上頭一道道黑乎乎的污跡十分刺眼，有些毛巾上甚至還有深淺分明的鞋印。中招的還有床單，有些床單脫離床墊，被故意拉出，拖到了地上，一團(tuán)黑色的污漬被留在床單的一角。

　　“甚至還發(fā)現(xiàn)過有人拿床單、毛巾擦糞便的！”保潔阿姨感慨地說，這些床單、毛巾由于被污損的太嚴(yán)重，已經(jīng)不能回收使用，賓館只能將它們丟棄，長久下來，這對于賓館來說，不僅影響客人的入住，也是一筆不小的經(jīng)濟(jì)損失。

　　【從業(yè)者說】

　　免費(fèi)衛(wèi)生紙一天用五卷

　　阮齊翰步入職場至今，已先后在廈門海邊酒店等不同酒店的管理崗位工作了3年。

　　“貪小便宜”的行為，他時(shí)不時(shí)就能碰上一回。“因?yàn)橥闲?、洗漱用品免費(fèi)，不少客人習(xí)慣多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有幾次，有些客人趁客房人員打掃房間時(shí)，偷偷拿走清潔車內(nèi)備好的整排的洗漱用品，等他出了客房才發(fā)現(xiàn)，而客人早就消失得無影無蹤。

　　多拿衛(wèi)生卷紙也是常有的事。阮齊翰說，有些客人認(rèn)為酒店的衛(wèi)生紙是免費(fèi)的，用起來格外豪氣，一天就需要四五卷衛(wèi)生紙。

　　最讓人可氣又可笑的，還是某些游客的“機(jī)智”?？头坷锏钠垦b水是另外賣錢的，可是阮齊翰卻發(fā)現(xiàn)，有些游客會(huì)偷偷將水喝了，還企圖瞞天過海，往瓶里裝滿自來水，再擰好瓶蓋，放回原位，讓人哭笑不得。