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　　出游市民紛紛吐槽

　　廉價航空低質(zhì)服務(wù)

　　8月上旬，泰國都市航空公司（City Airways）由普吉飛香港的E8256航班，因機(jī)況原因被泰國航空管理當(dāng)局禁止起飛，造成當(dāng)時赴香港的近300名中國游客滯留普吉島。經(jīng)了解，泰國都市航空公司是一家小型航空公司，主要經(jīng)營廉價航空業(yè)務(wù)，抗風(fēng)險能力較弱。

　　這一事件讓廉價航空出游可能引發(fā)的糾紛備受關(guān)注。記者了解到，此前廈門一大型旅行社的吳哥旅游產(chǎn)品中，曾使用柬埔寨當(dāng)?shù)匾恍⌒土畠r航空公司的飛機(jī)，后面才改用廈航的飛機(jī)。而目前中國國旅（廈門）公司組織的廈門往菲律賓的包機(jī)產(chǎn)品，使用的都是廉價航空——宿務(wù)航空的飛機(jī)。

　　盡管大型廉價航空公司不至于出現(xiàn)遭禁飛的情況，但其提供的服務(wù)之差，也讓很多游客吐槽。市民陳小姐介紹，她7月份前往菲律賓長灘島旅行，旅行社使用的是廉價航空公司的航班，飛機(jī)上不僅不提供餐食，連礦泉水也沒有。旅客要喝杯水，還得現(xiàn)場向空姐支付10元錢購買。

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　　廉價航空相關(guān)限制

　　應(yīng)向游客充分說明

　　近日國家旅游局提醒，廉價航空公司又稱低成本航空公司，為了控制營運(yùn)成本，廉價航空規(guī)定有不提供免費(fèi)行李托運(yùn)，不提供免費(fèi)食品，不承擔(dān)航班延誤責(zé)任等限制條款。旅行社組織團(tuán)隊旅游如選擇廉價航空，應(yīng)如實(shí)向旅游者說明有關(guān)限制條款，并在旅游合同中予以約定，同時制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。旅游者如選擇廉價航空，應(yīng)充分了解有關(guān)限制條款，做好各方面的出行準(zhǔn)備。

　　根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。航空公司是旅游活動中的主要供應(yīng)商，旅行社應(yīng)充分考量其資質(zhì)、經(jīng)營狀況及抗風(fēng)險能力。如旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，旅游行政管理部門將依法對旅行社做出行政處罰。