東南網(wǎng)5月24日訊 最快在下個(gè)月底，廈門經(jīng)過精心培訓(xùn)打造的大學(xué)生“管家”就要出爐并推向市場，大學(xué)生“管家”將走進(jìn)廈門市民的生活。據(jù)悉，即將推出的大學(xué)生“管家”還沒有面市就已經(jīng)很搶手了，已有多個(gè)家庭預(yù)訂該業(yè)務(wù)。那么，大學(xué)生“管家”會不會給家政業(yè)帶來一場行業(yè)革命呢？
隨著人們生活水平的提高，保姆的市場需求越來越大，家政服務(wù)已成為人們生活的重要組成部分。但是，現(xiàn)實(shí)生活是保姆在挑家庭，而不是家庭在挑保姆，再加上家政服務(wù)行業(yè)缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范，家政人員專業(yè)知識匱乏、來源沒保障、家政市場混亂等問題，讓投訴無門的人們對于部分不規(guī)范的家政服務(wù)“有苦難言”。另外，中高端保姆市場在廈門還是一個(gè)空缺，即使你肯花錢也找不到合意的高素質(zhì)保姆。
為此，廈門有家政公司看上了這一塊高潛力市場。
如果不是親眼所見，許多人根本無法把大學(xué)生與家政聯(lián)系起來。雖然就業(yè)形勢嚴(yán)峻是不爭的事實(shí)，但是要讓號稱“天之驕子”的大學(xué)生去專職從事清潔、護(hù)理老人、照顧小孩、洗衣、做飯等家政服務(wù)，這需要極大的勇氣，家政就是俗稱的“保姆”。
下個(gè)月，由廈門市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心培訓(xùn)出爐的大學(xué)生“管家”有望推向市場，大學(xué)生“管家”將開始走進(jìn)廈門的千家萬戶。
廈門市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是在廈門思明一服務(wù)熱線平臺的基礎(chǔ)上改造和升級而來的，是廈門市目前唯一的一個(gè)家政服務(wù)公共平臺。該中心的成立，就是要規(guī)范廈門市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，努力構(gòu)建廈門市健康有序的家政服務(wù)行業(yè)。
該中心正在醞釀推出一系列標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來引導(dǎo)市場，而大學(xué)生“管家”，就是該中心積極打造的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之一。這些大學(xué)生“管家”面向的主要是中高端家政服務(wù)市場，招聘對象主要是文化程度相對較高的人員，明顯區(qū)別于以往以中小學(xué)文化程度為主的家政服務(wù)隊(duì)伍。
面子問題影響大學(xué)生“管家”
記者從廈門市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心了解到，大學(xué)生保姆需要等到6月底才能上崗。月薪則在3000元以上，至于具體是多少月薪要有待于雇主與保姆的進(jìn)一步溝通。而且，對方稱大學(xué)生保姆一般都要預(yù)先定制，即保姆主要是負(fù)責(zé)什么工作，是照看老人還是小孩，還是其他的家政服務(wù)。只要知道雇主的需求點(diǎn)所在，家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心就會按照這個(gè)需求點(diǎn)對保姆進(jìn)行專門的培訓(xùn)，讓保姆一上崗就可以馬上上手，不需要磨合期了。
對方稱，大學(xué)生“管家”并非只針對大學(xué)本科生，其范圍更廣，包括職業(yè)中專生、大專生以及本科生等，一般招聘專業(yè)是幼師、護(hù)理、社會工作、心理學(xué)等文科方面的，專業(yè)相對比較對口。
相對于傳統(tǒng)的保姆，大學(xué)生保姆多讀幾年書、有相當(dāng)?shù)闹R基礎(chǔ)，但 “空有文化”、不擅長料理家務(wù)等問題也比較突出。
對此，廈門市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主任曾志強(qiáng)表示，他們招聘到合適的人員后，就會對他們進(jìn)行集中的崗前培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔、一日三餐的安排、護(hù)理老人、照顧小孩、洗衣、做飯、如何整理采買單據(jù)等等，還有職業(yè)道德訓(xùn)練。
那么，大學(xué)生“管家”目前的報(bào)名情況如何呢？大學(xué)畢業(yè)生們會不會很踴躍來參與呢？
曾志強(qiáng)主任介紹說，從目前的報(bào)名情況來看，反響還不是很熱烈，畢竟其中有觀念、推廣等問題需要解決。雖然在就業(yè)競爭壓力大的情況下，大學(xué)畢業(yè)生去做“管家”也是一種選擇，但是大學(xué)生還會有各種各樣的顧慮，尤其是面子問題，包括自己的面子以及家人、親戚的面子能否掛得住。因?yàn)樯鐣吘惯€是很在意“面子問題”，這都是影響大學(xué)畢業(yè)生選擇從事家政重要的因素。
小葉今年即將大學(xué)畢業(yè)，一聽到大學(xué)生“管家”，她連連搖頭，稱自己不可能去做。她反問記者“如果要去做保姆，那當(dāng)初又何必費(fèi)盡心血來上大學(xué)呢”，讓她整天在別人家里邊拖地、洗衣、做飯、看小孩，她還不如待業(yè)在家算了。
記者給廈門部分家政服務(wù)公司致電，幾乎都沒有開辟大學(xué)生“管家”這一塊項(xiàng)目。
待遇不低于應(yīng)屆畢業(yè)生平均工資
家政在大部分大學(xué)生不是很看好的情況下，要靠什么來吸引大學(xué)生加入呢？
曾志強(qiáng)主任介紹說，“員工制”和不低于應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)平均工資的薪酬，是家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心認(rèn)為有能力招聘到大學(xué)生的兩大“籌碼”。
首先，該中心將對家政服務(wù)人員實(shí)行“員工制”，“她們直接和中心簽約，每個(gè)月領(lǐng)取固定工資，不必為拉業(yè)務(wù)發(fā)愁，還能獲得很多系統(tǒng)的培訓(xùn)”。而據(jù)了解，目前該中心給簽約員工定下的工資，扣除“三金”之后，拿到手上的有2000多元。
同時(shí)，大學(xué)生“管家”的薪酬還和她們能提供的服務(wù)項(xiàng)目直接掛鉤，“我們會制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)服務(wù)都有一定的分?jǐn)?shù)，比如洗衣服、照顧小孩、照顧孕婦等等，都會有相應(yīng)的分值。最后各項(xiàng)服務(wù)加起來的總分?jǐn)?shù)換算過來，就是‘管家’可獲得的工資”。同時(shí)，曾志強(qiáng)也指出，除此之外，“管家”的工資還和她們服務(wù)質(zhì)量的好壞直接掛鉤。
兩千多塊錢的月薪，還包吃包住，這樣的待遇對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，其實(shí)是非常有競爭力的。但是，眾多大學(xué)畢業(yè)生寧愿選擇去一些小公司做個(gè)小文員，月工資也就一千來塊錢，就是不愿意從事家政服務(wù)。曾志強(qiáng)認(rèn)為，這主要還是社會上擇業(yè)觀念沒有改變，大部分人對于家政服務(wù)業(yè)的理解比較片面，思維還停留在固有觀念中，認(rèn)為家政行業(yè)處于“社會底層”、“薪水不高”，去從事“沒面子”、“掉價(jià)”、“不能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”等。
■案例
從專職保姆到金領(lǐng)麗人
小玲是一名川妹子，因向往廈門的優(yōu)美環(huán)境，她大學(xué)一畢業(yè)就跑來廈門。從家鄉(xiāng)四川來到廈門，猶如廈門的風(fēng)景一樣，剛來的時(shí)候覺得一切都是美好的，也抱著滿滿的信心，帶著對未來美好的憧憬。
然而，小玲在找工作的問題上一次次受挫。一個(gè)人在廈門，沒有親人，沒有朋友，什么都要靠自己?，F(xiàn)實(shí)是殘酷的，很快錢就快用完了，又不好意思伸手問家里要。既然全職不好找，那就試試找一份工作先干干，于是小玲干起了大學(xué)里的“老本行”——家教。就這樣來到一戶廈門人家輔導(dǎo)他們的小女兒功課。小玲大學(xué)的專業(yè)是社會工作，懂得心理咨詢，因此，教育小孩很有一套，所以雇主與小孩對小玲印象都不錯(cuò)。
由于雇主雙方都是經(jīng)商的，平時(shí)都很忙，家里很多事都照顧不到。于是，在輔導(dǎo)孩子之余，小玲有時(shí)候也會幫忙收拾家務(wù)。隨著接觸時(shí)間越來越久，雇主慢慢把越來越多的事情教給小玲做，比如打掃衛(wèi)生、做飯，雇主一家人出去出差或旅游的時(shí)候幫他們帶小孩……小玲儼然成為一名“管家”了。剛開始，小玲覺得很不好意思，感覺自己上大學(xué)真是白費(fèi)了。
漸漸地，隨著雇主對自己的肯定，小玲產(chǎn)生了一種成就感，慢慢地也就坦然了，覺得自己靠勞動吃飯，也沒什么不好意思的。小玲說，其實(shí)那段“管家”經(jīng)歷也收獲很多，在家的時(shí)候，自己也是衣來伸手飯來張口的，很多生活常識也不懂。再加上女主人很友善，有空就會教小玲許多東西，漸漸地小玲居然愛上了做飯。從某種程度上來說，這份工作讓小玲學(xué)會了生活；通過主人，小玲也了解了很多廈門本地的生活習(xí)慣。剛來的時(shí)候沒有朋友，他們還會介紹朋友給小玲認(rèn)識，與小玲一直都保持很好的關(guān)系，一直到現(xiàn)在。
做了好長一段時(shí)間的家政之后，小玲終于在廈門找到了一份心儀的工作，目前是一家策劃咨詢公司總經(jīng)理助理，公司的兩個(gè)大客戶就是小玲做家政時(shí)的雇主介紹給她的。
小玲稱慶幸自己曾有的這半年多保姆經(jīng)歷，它教會了自己很多東西。
在小玲看來，大學(xué)生做“管家”有本身的優(yōu)勢。比如說，接受新鮮事物比較快，能更好地融入現(xiàn)代家庭，本身素質(zhì)比較高，很受客戶歡迎，還有他們端正的工作態(tài)度和熱情常常會感動客戶等。
■聲音
保姆工作或是大學(xué)生發(fā)展好跳板
對于廈門專門培訓(xùn)打造的大學(xué)生“管家”，常年雇傭保姆的廈門市民林女士認(rèn)為，大學(xué)生適應(yīng)力比較強(qiáng)，雖然很多瑣碎的事情他們之前沒有接觸過，但只要稍微接受培訓(xùn)，相信就能很快勝任。大學(xué)生形象氣質(zhì)較好，溝通能力強(qiáng)，能較快地完成服務(wù)對象分配的任務(wù)。請大學(xué)生家政工費(fèi)用不算高，而且素質(zhì)又比一般的家政工好，性價(jià)比高，市場需求應(yīng)該會很大。
廈門大學(xué)趙老師常年輔導(dǎo)學(xué)生工作，他認(rèn)為，工作無貴賤，大學(xué)生步入社會前不要挑肥揀瘦，關(guān)鍵是積累經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生不缺少激情和夢想，缺少的是腳踏實(shí)地。選擇到家政公司做鐘點(diǎn)工，這對大學(xué)生是一個(gè)很好的鍛煉，同時(shí)對將來的擇業(yè)觀念也會有所幫助。當(dāng)家政能讓大學(xué)生接觸到一些高端人士或者是了解到新鮮事務(wù)，這些能擴(kuò)大自己的視野，積累一些必要的經(jīng)驗(yàn)，對將來從事很多工作都有幫助。家政工是“活不重，錢不少”的工作，加上現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了一些招聘大學(xué)生的家政公司，因此，很多大學(xué)生會選擇此類工作。那些平時(shí)就在家里做家教的大學(xué)生們成為雇主們的首選，大學(xué)生相對素質(zhì)較高，長期在雇主家里做家教的，又知根知底，比較放心。
許多人在大學(xué)時(shí)代都有過兼職做家政工的經(jīng)歷，今年26歲的廈門黑馬聯(lián)盟教育咨詢有限公司總經(jīng)理吳志鴻就是這樣一個(gè)人，他大學(xué)期間曾經(jīng)兼職當(dāng)過家政工。
吳志鴻稱，剛開始做家政工是出于好玩，但后來還是收獲了一些經(jīng)驗(yàn)，特別是對于自己的心理成長有比較大的幫助。廈門是一座文化氛圍比較濃的城市，很多家庭有請大學(xué)生到家里給孩子輔導(dǎo)的習(xí)慣。不少大學(xué)生一開始是以當(dāng)家教的方式進(jìn)入到高端家庭，隨著交往的深入，一旦自己的表現(xiàn)贏得孩子父母的認(rèn)可，他們就有可能接到一些額外的請求，像幫忙整理家務(wù)，協(xié)助處理家庭事務(wù)等。
當(dāng)然，社會上對大學(xué)生做“管家”這一事件肯定也會抱有懷疑態(tài)度的，覺得可能大學(xué)生不能夠好好堅(jiān)持，只是作為正式工作的一個(gè)跳板。但是隨著家政市場的規(guī)范化，相信也會有不少大學(xué)生會真正走上“職業(yè)管家”的道路！
廈門市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心主任曾志強(qiáng)也表示，能夠承擔(dān)得了較高服務(wù)費(fèi)用的雇主，相對來說也是中高端的家庭，有不少可利用的社會資源，家政人員如果能得到雇主的重用，相信能得到不錯(cuò)的跳槽機(jī)會。
正如上邊提到的川妹子小玲，要是沒有大學(xué)畢業(yè)之后的那一段保姆生涯，或許人生之路又是另外的樣子了。
