居民享受便民服務。（鄭偉明 攝）

　　海滄區(qū)在持續(xù)深化共同締造工作中，堅持以群眾多元化、個性化需求為導向，推行“就近辦、馬上辦”便民服務改革，將政務服務的“觸角”延伸到最基層，讓群眾在家門口就能快辦事、辦成事，實現(xiàn)了“群眾、社區(qū)、政府”的多方共贏，成為我市社會治理創(chuàng)新的一大亮點。

　　“政務超市”進社區(qū)

　　提供一站式“不打烊”服務

　　日前，回憶起兒子入學讀書的經(jīng)歷，家住海滄新陽街道霞陽社區(qū)的河南籍居民耿偉華，至今仍覺得“驚心動魄”。

　　“孩子明天就要入學了，臨時才知道需要準備暫住證、計生證明等材料，這會兒要跑街道、跑區(qū)里，眼看來不及了，這可怎么辦呀！” 今年8月26日，耿偉華滿頭大汗地來到社區(qū)求助。

　　“別著急，我?guī)湍?rdquo;社區(qū)網(wǎng)格員楊升福一邊安慰他，一邊忙著為他的事跑上級單位，同時與河南的相關(guān)部門聯(lián)絡。經(jīng)過一整天的忙碌，當楊升福將入學材料整理好遞給耿先生時，耿先生的感激之情溢于言表，“要為海滄區(qū)政府部門的高效服務點個贊！”

　　耿先生的這一經(jīng)歷，是海滄區(qū)推行“就近辦、馬上辦”便民服務收到成效的一個生動縮影。今年下半年，海滄區(qū)把街道便民服務中心下沉至村居，建立便民服務辦理點，下放92項便民服務事項，讓群眾在家門口就能快辦事，辦成事，真正做到“跑一趟”就能辦成，“說一聲”就能響應，“找一人”就能解決，群眾親切地稱“便民服務辦理點”為自家的“政務超市”。“如今隨時到社區(qū)都能找到工作人員，還常常有網(wǎng)格員主動上門服務。”日前，家住嵩嶼街道海發(fā)社區(qū)的黃先生告訴記者，以往下班后到社區(qū)找不到工作人員的情況消失了。

　　記者了解到，為了將便民服務最大化，海滄區(qū)四個街道38個村居全部堅持雙向服務，在服務好“群眾來辦”的同時，也推行“我?guī)湍戕k”，為老、弱、病、殘、孕等行動不便的群眾提供上門代辦服務。同時，社區(qū)還實行錯班制，為群眾提供一站式、“不打烊”、無門檻服務。

　　據(jù)介紹，海滄區(qū)通過四輪簡政放權(quán)，將92項便民服務事項全部入駐便民服務辦理點，實現(xiàn)由“分散”向“集中”服務轉(zhuǎn)變。而且，這92項事項中，33項壓縮了審批辦理時限，壓縮時長都在60%以上，其中壓縮10天以上的服務事項達24項，而且群眾只要跑一趟，其中37項可以即時辦理，其他12項不能立即辦結(jié)的，由網(wǎng)格員“送件上門”，群眾省時省心。