一個弱女子的“法律診所”

彭彩紅

　　在思明區(qū)嘉蓮街道，有一個彩紅調解工作室，其“掌門人”叫彭彩紅，在轄區(qū)居民中有口皆碑，大家親切地把她的工作室叫做“法律診所”。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在過去8年里，彭彩紅調處了各類矛盾糾紛上百件，參與化解因醫(yī)患、勞資、侵權糾紛等引發(fā)的重大疑難案件30余件，總案值達人民幣340余萬元。特別是工作室今年6月成立以來，短短5個月時間就已調處疑難民間糾紛14起，調處結案金額突破100多萬元。

　　一個弱女子，從事重大疑難糾紛的調解工作，當她直面群情激憤的當事人，靠什么去化解糾紛呢？彭彩紅說，她靠的是一顆“公心”——公正、公平、公開地處理矛盾糾紛，合法、合理、合情地解決群眾難題。

　　彭彩紅還記得，在調解一起因產婦剖腹產創(chuàng)口感染引發(fā)的醫(yī)患糾紛，多名家屬圍堵醫(yī)院索要20多萬元賠償，并揚言元宵節(jié)下午如再得不到解決，將在醫(yī)院門口堵路。從下午4點一直到晚上8點多，彭彩紅的耐心、細心，不僅打消患者家屬無理的索賠期望，也讓雙方重新回歸理性的協(xié)商。最終，家屬感動地說，“留下來吃碗湯圓，一起過個節(jié)吧?！钡聿始t悄悄地離開了。

　　這樣的事例還有很多。在工人意外死亡妻兒老小下跪維權事件中，在酒吧員工因醉酒摔傷致死事件中，在失獨母親無助下跪求賠償事件中……彭彩紅說，當她一次次地看到那一雙雙充滿感激的淚眼，這是一種對職業(yè)良知的震撼。

　　“調解工作對基層調解員來說，是一種責任，一種擔當，一種奉獻?！迸聿始t說，雖然每天面對基層群眾，要解決各種各樣的問題，付出很多，但收獲也很大，今后將繼續(xù)堅守基層穩(wěn)定的第一道防線，更加真誠地為百姓服務。

　　文/本報記者 吳曉菁 圖/本報記者 王協(xié)云