“雙碳”目標(biāo)下的“雙11”，什么是消費的正確打開方式？

　　“退了貨感覺省了錢，再買又有了新動力。”今年“雙11”到來前，通過關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播，南京市民李女士已經(jīng)下單十幾次，購買了衣服、鞋子、廚房用具等商品。

　　“今年‘雙11’來得早，下完單后兩天左右，八成商品都已經(jīng)快遞上門了。”但李女士收貨后發(fā)現(xiàn)，部分商品與想象中有差距，選擇了退貨，重新下單購買新款式或者換新的品牌和商家。

　　“平時上班，回家就是帶孩子，沒時間去逛街選購衣服鞋子，于是通過在線上頻繁購買和退換來替代線下體驗。”李女士說，不合適就退，已經(jīng)成為周圍不少朋友的選擇，但這樣確實增加了一些浪費。

　　負(fù)責(zé)李女士小區(qū)送貨的順豐速遞快遞員小陶說，基本上每天都有退換貨的商品，而且“雙11”預(yù)售活動以來退貨商品明顯增多。“對于退貨的商品我們都建議用戶自行包裝，利用舊包裝以減少浪費。”

　　據(jù)江蘇省郵政管理局統(tǒng)計，今年11月1日至3日，該省主要郵政快遞企業(yè)共處理郵件2.32億件，同比增長20.3%。其中：攬收1.46億件，同比增長18.6%。投遞0.86億件，同比增長21.8%。“雖然沒有專門統(tǒng)計退貨產(chǎn)生的快遞量，但是退貨的郵件量明顯上升，由此帶來包裝需求較大。”江蘇省郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　“在數(shù)字時代，數(shù)字化消費無疑是消費升級的主要體現(xiàn)，但一些企業(yè)的數(shù)字化營銷缺乏對消費者的人文關(guān)懷，‘超級種草’，狠心‘割草’，毫無節(jié)制地向消費者推送各種商品，通過各種方式激發(fā)消費者的購買欲望，導(dǎo)致大量非理性消費。”北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系教授彭泗清指出，消費升級的方向是“讓生活更美好”，而非“讓需求更滿足”。在鼓勵個性化消費，鼓勵個人追求自己幸福的同時，還需要倡導(dǎo)低碳環(huán)保的生活，倡導(dǎo)和諧共享與共同富裕。

　　彭泗清說，健康的、高質(zhì)量的消費升級，不僅要全社會樹立科學(xué)的、符合新發(fā)展理念的消費觀，還需要在社會、政策、企業(yè)以及消費者等層面多管齊下，共同打造面向健康美好生活的新消費環(huán)境。尤其是電商平臺，需要以科技向善為宗旨，倡導(dǎo)、建設(shè)健康的新數(shù)字文明，幫助消費者避免在數(shù)字化生活中迷失。（來源：新華每日電訊 記者潘曄、朱程、楊紹功）