一是在交易過程中，注意審查經(jīng)營(yíng)者的銷售和經(jīng)營(yíng)資格，向經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)了解產(chǎn)品和服務(wù)信息，在簽訂合同時(shí)注意閱讀雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任條款；
二是對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾和宣傳，應(yīng)要求其提供與承諾和宣傳內(nèi)容相符的資料，或以書面形式對(duì)相關(guān)內(nèi)容予以固定；
三是注意保留經(jīng)營(yíng)者的宣傳介紹、收/送貨憑單、定/銷貨單、支付貨款憑證、轉(zhuǎn)賬明細(xì)單、產(chǎn)品說明書、加蓋經(jīng)營(yíng)者印章的發(fā)票、購物小票等證據(jù)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)注意保留聊天記錄、快遞單等；
四是發(fā)生糾紛后可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決或向相關(guān)行政監(jiān)管部門求助，以盡快解決爭(zhēng)議，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)生糾紛時(shí)可及時(shí)與電商平臺(tái)聯(lián)系，要求其提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)姓名、住所等資料，以備訴訟需要；
五是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中應(yīng)盡到自身的注意義務(wù)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，如發(fā)生人身、財(cái)產(chǎn)損害，視情況及時(shí)就醫(yī)或報(bào)警，保留病歷、醫(yī)療費(fèi)用憑據(jù)、報(bào)警回執(zhí)等資料。
