5月16日，廣州市交通委員會執(zhí)法局執(zhí)法人員在廣州東站對網(wǎng)約車相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行核查。中新社記者 陳驥旻 攝
中新經(jīng)緯客戶端5月23日電 近日發(fā)生的多起侵害乘客安全的惡性事件引起社會廣泛關(guān)注，網(wǎng)約車企業(yè)也因此頻繁被點名。
中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號：jwview)注意到，交通運輸部、中消協(xié)、以及多地交通監(jiān)管部門近期紛紛喊話網(wǎng)約車。網(wǎng)約車企業(yè)究竟要如何整改？多部門的頻繁喊話給出答案。
未來有這種行為的網(wǎng)約車司機要納入黑名單
中消協(xié)22日召開促進(jìn)網(wǎng)約車安全消費座談會，滴滴、首汽約車、神州優(yōu)車、北汽集團(tuán)、易到、攜程等網(wǎng)約車平臺經(jīng)營者參加了此次會議。
座談會上，中消協(xié)披露了目前網(wǎng)約車存在的十大亂象，包括平臺提供的司機和車輛信息與實際不一致、平臺處理用戶投訴不及時、司機繞路多收費、與消費者發(fā)生暴力沖突等。
針對這些問題，中消協(xié)強調(diào)，要強化網(wǎng)約車平臺入網(wǎng)審核，采取有效措施加強對車輛、司機的審核；杜絕“馬甲車”，保證車輛和司機的預(yù)約與實際一致；強化網(wǎng)絡(luò)約租車和合乘車行為監(jiān)管，對有騷擾、暴力行為的司機要納入黑名單，對多次被投訴的司機加強信用監(jiān)管、限制接單數(shù)量等。
此外，中消協(xié)建議相關(guān)部門：一是對涉及用戶安全的重點問題做出更明確的規(guī)定，并抓好具體落實；二是強化對網(wǎng)約車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)督、風(fēng)險管控，更好保護(hù)廣大用戶的安全權(quán)益。
