新聞背景>>>
“雪鄉(xiāng)欺客”刷屏網(wǎng)絡(luò)
近日,一篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的文章引爆朋友圈。游客“一木”在文中爆料稱(chēng),2017年年末去黑龍江雪鄉(xiāng)旅游時(shí)遭遇客棧老板威脅。
“一木”介紹說(shuō),自己與家人2017年12月9日在雪鄉(xiāng)趙家大院預(yù)定一間三人火炕房,計(jì)劃27日入住,并在網(wǎng)上支付兩晚住宿費(fèi)共計(jì)552元。她表示,之所以會(huì)選中趙家大院,是看到網(wǎng)上評(píng)論還不錯(cuò),沒(méi)想到12月27日抵達(dá)趙家大院時(shí)卻被店家告知:三人火炕房只能住一晚,再住要么換到大通鋪,要么補(bǔ)差價(jià)。“一木”說(shuō),自己對(duì)換房或者補(bǔ)差價(jià)的選擇提出質(zhì)疑時(shí),客棧老板非常蠻橫地表示:“今晚住這房我沒(méi)讓你們補(bǔ)差價(jià)就算不錯(cuò)了!現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去,你們訂得早才便宜。”此后,更是強(qiáng)硬地表示:“也別換了,錢(qián)退你們,你們明天走。”
此外,“一木”還表達(dá)了對(duì)雪鄉(xiāng)其他方面的不滿(mǎn),她在網(wǎng)帖中稱(chēng):游客中心一盒泡面賣(mài)60元、客運(yùn)站運(yùn)營(yíng)大巴上一路推銷(xiāo)所謂游玩景點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目都是毫無(wú)經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)等。
官方回應(yīng)>>>
趙家大院停業(yè)整頓 列入“黑名單”
對(duì)此事件,該景區(qū)主管部門(mén)黑龍江大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局旅游局立即展開(kāi)深入核查,并于4日公布處理意見(jiàn)和后續(xù)措施,稱(chēng)“誓還游客‘純白雪鄉(xiāng)’”。針對(duì)趙家大院家庭旅館不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),并且沒(méi)有公示房間價(jià)格,涉嫌價(jià)格欺詐行為,根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,虛高原價(jià)等價(jià)格欺詐行為將給予責(zé)令改正,對(duì)趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí),將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”,并責(zé)令其停業(yè)整頓。該家庭旅館房主表示:“原經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)為雪鄉(xiāng)抹黑,我已解除與他的承包合同。”
禁止涉事公司大巴 配備隨車(chē)“乘務(wù)員”
對(duì)于文中提及的哈爾濱大巴車(chē)“乘務(wù)員”私自向游客推銷(xiāo)游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票及謊稱(chēng)“散客無(wú)法買(mǎi)到景點(diǎn)票”一事,核查處理結(jié)果顯示:因帖文中未提供當(dāng)日大巴車(chē)具體車(chē)號(hào)及“乘務(wù)員”信息,在無(wú)法查證的情況下,該局禁止涉事公司大巴配備隨車(chē)“乘務(wù)員”,并責(zé)令其加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管,同時(shí)與涉事公司大巴司機(jī)簽訂服務(wù)承諾書(shū),再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題將終止與其合作。
另經(jīng)核實(shí),雪鄉(xiāng)景區(qū)所有游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票都可以在網(wǎng)絡(luò)上、景點(diǎn)售票處、雪鄉(xiāng)景區(qū)三處山門(mén)導(dǎo)游服務(wù)處購(gòu)買(mǎi)到,“散客無(wú)法買(mǎi)到景點(diǎn)票”問(wèn)題系該大巴車(chē)“乘務(wù)員”為攬客捏造。 (綜合法制晚報(bào))
