回應
小區(qū)收取件頻率從一天3次降至1次
針對網(wǎng)上一些諸如“快遞要放假了”的傳言，多家快遞公司均回應稱，自己是“365天無休”。
韻達表示，將響應國家郵政局“全年無休”的號召。但是在春節(jié)期間特別是欠發(fā)達地區(qū)寄遞量急劇下滑，韻達將對相關地區(qū)的汽運、航空線路進行調(diào)整、優(yōu)化，部分地區(qū)快件時效將有一定的調(diào)整。
申通快遞也表示春節(jié)期間不休息，但是由于華北、東北、西北等地區(qū)受到天氣、運輸?shù)炔豢煽沽σ蛩?，導致區(qū)間、中轉(zhuǎn)運輸、派件有所延誤。
圓通快遞和中通快遞表示公司一直實施“全年無休”的政策，但是將從2月7日(除夕)到2月12日(正月初五)進入春節(jié)運營模式，這期間會安排專人值班，盡量保障快遞服務。
一名圓通快遞員告訴北青報記者，最近收取件的頻率已經(jīng)減少，平時一天送3次的小區(qū)，最近只來1次了，“因為一些同事回家了，沒那么多人手”。但他表示，“放心吧，最后肯定都會送到的，我們過年還有值班的呢。”
北京快遞協(xié)會相關人士表示，盡管國內(nèi)快遞公司都號稱“全年無休”，但從往年的情況看，因快遞員大都在春節(jié)期間回家過年，再加上收寄業(yè)務確實會減少，因此絕大多數(shù)公司春節(jié)期間都會實行“春節(jié)運營模式”，運轉(zhuǎn)維持在較低水平。同時由于春節(jié)前后運輸資源有限制，在一定程度上也會影響節(jié)后快遞時效，一般要到正月十五以后才會陸續(xù)正常。
個案
菜鳥物流表示春節(jié)“次日達”
同為第三方物流配送，在菜鳥物流依靠數(shù)十家合作倉配企業(yè)和快遞公司近12萬名員工，讓天貓超市、部分天貓店鋪和淘寶店鋪實現(xiàn)了“春節(jié)不打烊”。
據(jù)北青報記者了解，菜鳥網(wǎng)絡與其倉配合作伙伴目前在國內(nèi)共擁有128個倉，能實現(xiàn)7個城市當天送達與88城市次日達，并已建成了由超過4萬個菜鳥驛站構(gòu)成的城市末端網(wǎng)絡。
菜鳥網(wǎng)絡副總裁萬霖表示，在2月1日至2月14日這段節(jié)日假期時間內(nèi)，北至哈爾濱，南達?？谂c貴陽，西到烏魯木齊，東至上海的90多個全國主要城市居民均可享受菜鳥網(wǎng)絡的“春節(jié)不打烊”服務，足不出戶也可在網(wǎng)上下單收貨。此次菜鳥網(wǎng)絡“春節(jié)不打烊”配送服務涵蓋天貓超市、大家電、手機、服飾等多類目商品。除能確保春節(jié)假日期間的正常配送外，大部分核心城市消費者下單后次日即達，最快的當天就能送到。
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三大電商在多個城市實現(xiàn)“春節(jié)無休”
與第三方物流相比，自有物流對于電商來說則更加可控。通過公司對于人員、資源的調(diào)配，自有物流基本可以做到真正的“無休”。
京東：88個核心城市可正常下單網(wǎng)購
今年，京東自有物流在春節(jié)期間“不打烊”。京東方面表示，即日起至2月13日，京東全國倉儲、配送、客服等崗位數(shù)萬名員工將堅守一線，力保全國88個核心城市的商品配送服務不停歇。對于年貨等普通訂單，在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等88個核心城市的消費者可正常下單網(wǎng)購(其中15個城市核心區(qū)域提供“當日達”服務)，并享受配送、取件、換新服務；對于電視、冰箱等大件訂單，在87個城市及139個“京東幫”縣域范圍內(nèi)支持正常生產(chǎn)、配送、取件、換新服務。
蘇寧：55個城市可實現(xiàn)半日達
蘇寧易購的工作人員也表示，“蘇寧易購將踐行春節(jié)不打烊的慣例，通過人員調(diào)休和輪班的形式為消費者提供服務。”據(jù)了解，近年來蘇寧不斷強化物流能力，正建成的蘇寧物流云擁有4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心以及10000個快遞點。依托線上線下O2O模式，在全國90%地區(qū)可實現(xiàn)次日達，在55個城市、152個區(qū)縣可實現(xiàn)半日達。
亞馬遜：近20個城市自提點正常服務
亞馬遜在今年春節(jié)主推“海外購”的活動，保障消費者春節(jié)期間的“海淘”體驗。據(jù)介紹，通常情況下，整批包裹從入境到完成清關可在24小時之內(nèi)全部完成，憑借穩(wěn)定的運力保障和國際、國內(nèi)物流的無縫對接，消費者可在平均6-8個工作日收到亞馬遜“海外購”年貨商品。
此外，春節(jié)期間，亞馬遜全球物流中國團隊還會在北京、廣州、上海、深圳、武漢等近20個城市提供春節(jié)無休服務。在無休城市，亞馬遜的自提點也將正常為消費者提供自提服務，消費者在外出訪友期間，也無需擔心商品簽收問題。為確保消費者能及時收到所購商品，在派送高峰期亞馬遜還會視單量情況將配送時間延長至午夜23點。
文/本報記者 溫婧
