另一條信息則是網(wǎng)友的“誤會(huì)”。25日23時(shí)40分左右，中彩網(wǎng)微博公布雙色球15011期的中獎(jiǎng)號碼。該微博下有一條“廣州首個(gè)億元大獎(jiǎng)得主年方20為外省打工仔”的鏈接，點(diǎn)開后顯示，“廣州首個(gè)億元巨獎(jiǎng)得主僅20歲！他是一個(gè)外省南方未婚年輕人，打工、住出租屋一族，中獎(jiǎng)號碼守了約半年，曾‘不敢’告訴女朋友及家人20倍倍投買彩票，感嘆中獎(jiǎng)是‘天注定’”。發(fā)布中獎(jiǎng)號碼之時(shí)就能獲知中獎(jiǎng)對象的詳細(xì)情況？由此網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑雙色球造假。

26日，中彩網(wǎng)微博回應(yīng)：由于新浪微博系統(tǒng)自帶話題機(jī)制，導(dǎo)致開獎(jiǎng)號下方均出現(xiàn)以#廣州首個(gè)億元大獎(jiǎng)得主年方20為外省打工仔#為話題的內(nèi)容。中彩網(wǎng)微博表示，中彩網(wǎng)之前所發(fā)布的所有帶#雙色球#的微博均帶有此條內(nèi)容。自帶話題中所提到的廣州億元巨獎(jiǎng)新聞發(fā)生在2013年。

謠言為何肆虐？輿情處置上還有哪些地方有待改進(jìn)？浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院院長吳飛教授認(rèn)為，相關(guān)機(jī)構(gòu)在輿情把握上存在值得商榷的地方。

吳飛教授表示，首先，本定于某個(gè)時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息，卻在事前沒有告知受眾的情況下延遲公布，這是輿情管理上的低級失誤。任何受到受眾集體關(guān)注的事，若無法做到按時(shí)公布，就應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息，解釋延遲的原因，而不是毫無預(yù)告，否則就會(huì)引發(fā)各類猜測，而謠言往往就容易在這些猜測中慢慢發(fā)酵產(chǎn)生。

吳飛教授說，如果延遲公布而沒有事前告知，謠言產(chǎn)生后應(yīng)該積極消除謠言，如獲獎(jiǎng)?wù)呤歉２蕛?nèi)部人員、福彩人員乘飛機(jī)到廣東買彩票等是謠言的話，應(yīng)該及時(shí)匯總、回應(yīng)，還要通過各種媒體多樣化傳播，以積極的姿態(tài)消除影響。

吳飛教授說，福彩中心公告只解釋原因，沒有詳細(xì)過程和改進(jìn)措施，態(tài)度上很難被受眾接受，這也是為什么被受眾認(rèn)為回復(fù)姿態(tài)有些“高冷”的原因。吳飛認(rèn)為，這次事件給彩票事業(yè)敲響了公信力警鐘，值得警惕和思考。

（來源：人民網(wǎng)）

（原標(biāo)題：福彩延遲開獎(jiǎng)為何引風(fēng)波）

（原文地址：http://finance.people.com.cn/n/2015/0127/c1004-26454799.html）