陸客赴臺“急凍”，加上一例一休嚴(yán)重沖擊臺灣觀光產(chǎn)業(yè)，旅館、旅行社、導(dǎo)游、游覽車等業(yè)者發(fā)起“百萬觀光產(chǎn)業(yè)自救會”大游行活動(dòng)。圖片來源：臺灣《中時(shí)電子報(bào)》

    據(jù)臺灣媒體報(bào)道，臺灣“勞動(dòng)部”研擬領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游納責(zé)任制工時(shí)，旅行業(yè)有條件贊成，要求必須讓離臺連續(xù)工作的他們，返臺后，獲得一定比例的休假，而不是馬上又投入工作，這樣勞資雙方才能彈性調(diào)配，而不是硬性規(guī)定到大家都沒飯吃。

　  據(jù)報(bào)道，20多年資深領(lǐng)隊(duì)林森木認(rèn)為，導(dǎo)游是旅游質(zhì)量的一環(huán)，隨時(shí)都要待命，客人一有狀況，必須馬上處理，依照現(xiàn)行7休1制度，一天工時(shí)含加班上限12小時(shí)，根本無法好好服務(wù)游客，這樣搞下去，恐怕出現(xiàn)旅行社倒閉潮，更無助于臺灣邁向觀光樂園目標(biāo)。

　  他說，“勞動(dòng)部”曾函示放寬最長可連續(xù)上班12天，但有些長程團(tuán)到16天，難道過程要找其他領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游代替嗎？這些多出的人事成本，恐怕會轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者身上，甚至衍生旅游糾紛。

　  他直說，外界迷思認(rèn)為導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)納入“勞動(dòng)基準(zhǔn)法”第84條之1，也就是俗稱責(zé)任制，就會變成“血汗”行業(yè)，但其實(shí)不然，建議未來若納入責(zé)任制，應(yīng)該附上但書，即出團(tuán)幾天后，可以休多久，而非馬上又投入工作。

　  專門帶海外旅行團(tuán)的導(dǎo)游石小姐認(rèn)為，旅游業(yè)工作本來就比較偏向責(zé)任制，畢竟上班時(shí)間若也是朝九晚五，一定會影響送件、服務(wù)客人的時(shí)間，更不用說要帶海外團(tuán)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，有時(shí)一次出團(tuán)就是10幾天，怎么可能為了符合“法令”，安排2個(gè)人力同時(shí)隨團(tuán)？若是能改為責(zé)任制，時(shí)間就能彈性調(diào)配。

　  品冠旅游陳姓導(dǎo)游說，旅行社中除了內(nèi)勤負(fù)責(zé)代辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)的人員，要導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)符合一例一休，本來就很不合邏輯，例如他任職的旅行社，有很多海島國家的團(tuán)，“一次就是7天、10天，要怎么一例一休”。

　  臺南市觀光導(dǎo)游協(xié)會理事長李航表示，如果依照一例一休的制度，旅行社出團(tuán)到歐美，不就得派2個(gè)領(lǐng)隊(duì)，而且2個(gè)領(lǐng)隊(duì)還要同時(shí)出團(tuán)，等于前半行程讓1個(gè)領(lǐng)隊(duì)充當(dāng)游客，半后段再換另1個(gè)領(lǐng)隊(duì)充當(dāng)游客，這不是大笑話嗎？而且，這種制度，領(lǐng)隊(duì)的收入也一定會減半，這樣對雇主和領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，都不是好事，若改成4周變形工時(shí)，勞資雙方就不會產(chǎn)生沖突。

　  專業(yè)領(lǐng)隊(duì)王文華說，觀光有關(guān)的旅館、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等各行業(yè)，都已經(jīng)適用四周變形工時(shí)，唯獨(dú)旅行業(yè)仍適用兩周彈性工時(shí)。其實(shí)旅行業(yè)已被重新歸屬為“支持服務(wù)業(yè)”，勞動(dòng)部應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，重新正視這個(gè)問題。

　  導(dǎo)游柯淑媛指出，目前領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游本來就是“責(zé)任制”，當(dāng)領(lǐng)團(tuán)出游或帶隊(duì)導(dǎo)覽時(shí)，很難時(shí)間一到，就立馬停止工作；自從臺當(dāng)局實(shí)施一例一休后，對原本競爭激烈的旅游業(yè)更是雪上加霜，不僅旅游的服務(wù)質(zhì)量降低，也間接影響消費(fèi)者的旅游權(quán)益，可說是“未蒙其利先受其害”。