柯式管理學(xué) 是教案還是敗筆？
柯文哲上任后，先后推出員工滿意度、議員滿意度、外部顧客滿意度等評(píng)鑒制度。據(jù)了解，原本議員評(píng)首長(zhǎng)一年一次，柯文哲認(rèn)為一年太長(zhǎng)，下令改為每半年一次。
英特爾率先提出并實(shí)施“三百六十度績(jī)效評(píng)估”作法。它是指由員工自己、上司、直接部屬、同事甚至顧客來(lái)了解個(gè)人溝通技巧、人際關(guān)系、行政能力。
公共行政碩士的市議員何志偉認(rèn)為，柯文哲想做類似企業(yè)的三百六十度績(jī)效評(píng)估，不是很適合，一來(lái)中西方文化不同，二來(lái)該做法適合小型團(tuán)隊(duì)，但市府系統(tǒng)龐大，加上市府的操作過(guò)程太簡(jiǎn)化。
柯對(duì)引進(jìn)滿意度調(diào)查相當(dāng)自豪，認(rèn)為從員工調(diào)查填答率，可了解首長(zhǎng)對(duì)機(jī)關(guān)掌控能力，投票率太低，表示機(jī)關(guān)渙散、執(zhí)行效能不佳；投票率太高會(huì)有“恐怖統(tǒng)治”問(wèn)題。
市府研考會(huì)主委曲兆祥說(shuō)，柯文哲醫(yī)師出身，相信數(shù)據(jù)，評(píng)估調(diào)查數(shù)字有一定可信度。臺(tái)北市府發(fā)言人林鶴明說(shuō)，同樣的調(diào)查去年也請(qǐng)議員協(xié)助予以建議，今年仍希望議員協(xié)助，做為市長(zhǎng)與首長(zhǎng)改進(jìn)之用。
