島內(nèi)窗口單位對協(xié)處機制的運行評價正面，稱其使“臺商權(quán)益獲得切實保障”、是“人民能親身感受到的ECFA措施和兩岸交流的紅利”。

　　問：我們也看到一些涉臺投訴的案例，就您來看臺胞在大陸投資、生活會產(chǎn)生糾紛主要有哪些原因？

　　從我們辦理的案件來看，臺胞與投資所在地一方發(fā)生糾紛，原因是雙方面的，主要有兩種情況。一是招商引資過程中的問題。有的基層政府招商心切，重服務保障，輕風險防范，甚至做出過度承諾，加上有些臺胞在投資前沒有深入了解當?shù)厍闆r，也沒有充分評估投資風險，對自身投資能力估計過高，埋下隱患。

　　二是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的問題。對于臺企來說，面對外部環(huán)境變化和市場競爭壓力增大，更愿意在原有基礎上創(chuàng)新升級，做好本業(yè)。但是有些地方在制訂或調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，往往忽視市場規(guī)律，不尊重企業(yè)意愿，刻意強調(diào)轉(zhuǎn)型，給臺企造成困擾。

　　問：從投訴協(xié)調(diào)局受理的案件來看，臺商反映的問題主要集中在哪些方面？

　　我們受理的案件涉及臺商在大陸投資、經(jīng)營、生活等諸多方面，在過去的十年，臺商反映用地問題較為集中，這類糾紛在各級主管部門努力下大部分已得到有效化解。今后一段時期，臺企用工問題特別是“五險一金”問題可能越來越突出，2014年發(fā)生的寶成集團勞資糾紛案較具代表性。據(jù)了解，臺企普遍反映當前社保繳費率過高，少繳欠繳現(xiàn)象普遍存在，這是易引發(fā)勞資糾紛的一根導火索。習總書記在十八屆五中全會就“十三五”規(guī)劃做說明時，提出要“適當降低社會保險費率”，受到臺企的普遍歡迎，他們盼望具體政策早日出臺。

　　問：您介紹了一系列大陸方面在落實臺胞權(quán)益保護方面所采取的措施，您希望未來臺灣方面在執(zhí)行投保協(xié)議應該做些什么？

　　投保協(xié)議為兩岸投資者提供雙向保護，落實好協(xié)議是兩岸雙方的共同責任。希望臺方切實采取有效措施，認真執(zhí)行投保協(xié)議的條款，特別是逐步減少對陸資入島歧視性限制的棘輪性條款，為陸企及陸干提供更好的投資和工作環(huán)境。

　　眾所周知，臺商在大陸投資規(guī)模遠遠大于陸商在臺投資，執(zhí)行投保協(xié)議，臺商受益最大。不僅投保協(xié)議如此，服貿(mào)、貨貿(mào)協(xié)議也如此，如能生效，都將使兩岸業(yè)者特別是臺灣業(yè)者獲益。希望島內(nèi)的政局變動不要損害兩岸兩會協(xié)商的政治基礎，使得在此基礎上簽署的各項協(xié)議可以繼續(xù)執(zhí)行，繼續(xù)造福兩岸民眾。當年臺灣輿論對投保協(xié)議的評價是“功不唐捐，彌足珍貴”，這八個字用在兩岸兩會協(xié)商的政治基礎和在此基礎上達成的協(xié)議都是恰當?shù)摹?/p>

原文標題：國臺辦投訴協(xié)調(diào)局局長王剛暢談臺胞權(quán)益保護工作

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