家具市場(chǎng)虛假標(biāo)注亂象已久

　　記者從杭州市工商局獲悉，達(dá)芬奇家居位于杭州的專賣(mài)店由于標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范已被要求整改，目前該店因?yàn)橄涝蛞驯徊榉?。記者還了解到，家具市場(chǎng)虛假標(biāo)注亂象由來(lái)已久，今年初浙江相關(guān)部門(mén)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱“實(shí)木家具”的家具檢測(cè)合格率為零。

　　達(dá)芬奇家居目前在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、香港等地有分公司和專賣(mài)店，其中杭州專賣(mài)店位于南山路元華邊上，營(yíng)業(yè)面積4000平方米，附近有勞斯萊斯、蘭博基尼等奢侈品展廳。

　　杭州市工商局上城分局執(zhí)法人員在達(dá)芬奇家居杭州店檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)大部分家具存在標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范，除了價(jià)格外，對(duì)產(chǎn)地、產(chǎn)品原料等的標(biāo)注都非常模糊籠統(tǒng)，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。例如主要用料一欄里只寫(xiě)了個(gè)“木”字，而在“產(chǎn)地”一欄里，有的寫(xiě)了“意大利”，但有的寫(xiě)的是“美國(guó)品牌、全球采購(gòu)、中國(guó)組裝”。

　　目前工商部門(mén)已經(jīng)要求該店進(jìn)行整改并進(jìn)一步接受調(diào)查取證。在調(diào)查過(guò)程中，達(dá)芬奇杭州店還被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有獲得消防許可證，隨后該店被消防部門(mén)停業(yè)查封。

　　另?yè)?jù)了解，負(fù)責(zé)達(dá)芬奇家居進(jìn)口的上海一家公司出現(xiàn)“一日游”的共有11批國(guó)產(chǎn)家具，涉及的金額為727320美元。

　　◆浙江暗訪回放

　　12個(gè)品牌13件實(shí)木家具 沒(méi)一件“全實(shí)木”

　　家具市場(chǎng)亂象由來(lái)已久，除此次達(dá)芬奇家居被曝光外，其他虛假標(biāo)注、虛假宣傳現(xiàn)象也在家具市場(chǎng)泛濫。

　　今年1月，浙江省消保委、浙江省家具與五金研究所的工作人員組成的實(shí)木家具市場(chǎng)調(diào)查組，從杭州7大知名家居市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了13件“實(shí)木家具”，包括衣柜、餐桌餐椅、電視柜、茶幾等。然而結(jié)果令人咋舌――128家經(jīng)銷商有99%以上無(wú)法提供家具說(shuō)明書(shū)，13件家具經(jīng)檢測(cè)沒(méi)有一件是“全實(shí)木”的。

　　浙江省消保委和浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心的4名工作人員組成的調(diào)查小組，歷時(shí)半個(gè)多月，對(duì)杭城7家知名家具市場(chǎng)的128家實(shí)木家具經(jīng)銷商進(jìn)行了全面調(diào)查，抽檢品牌包括聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、明風(fēng)閣、莎樂(lè)美、紹興三杉、金帝頂盛、華葉、美麗堅(jiān)妮等12個(gè)品牌，其中抽驗(yàn)產(chǎn)品稱“全實(shí)木”的，合格率為0%。

　　浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心對(duì)13件宣稱實(shí)木家具的樣品的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、材料要求(標(biāo)識(shí)一致性)等進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示，13件樣品均不同程度使用了人造板假冒實(shí)木。以聯(lián)邦家具的茶幾8006型家具為例，廠家宣傳主材為柚木、輔材為橡木，銷售員稱這款茶幾為全實(shí)木。檢測(cè)結(jié)果顯示，這款茶幾主材為柚木飾面人造板，茶幾與抽屜面板均為細(xì)木工板，茶幾與抽屜低板均為膠合板，沒(méi)有一處是實(shí)木材料。

　　“我們近年來(lái)受理的消費(fèi)投訴總量在下降，然而有關(guān)家具的投訴卻在上升?！闭憬∠M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)葉元春說(shuō)。浙江省2010年受理的家具消費(fèi)投訴共228件，比上年增長(zhǎng)7.5%。

　　浙江省消保委點(diǎn)名批評(píng)的杭州家具市場(chǎng)“七宗罪”包括：標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不規(guī)范、材質(zhì)都由銷售員說(shuō)了算；以次充好，以假亂真；虛假宣傳，商家不肯在單據(jù)上寫(xiě)明材質(zhì)；無(wú)視國(guó)家法律法規(guī)，不提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)；不提供發(fā)票；虛假宣傳后，80%廠家不肯退貨；市場(chǎng)給消費(fèi)者的承諾只是“水中撈月”。

　　□名詞解釋

　　【全實(shí)木家具】

　　即指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然原木，不使用任何人造板制成的家具。包括桌面、衣柜的門(mén)板、側(cè)板等均用純實(shí)木制成。純實(shí)木家具對(duì)工藝及材質(zhì)要求很高。實(shí)木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很?chē)?yán)格。如果哪一道工序把關(guān)不嚴(yán)，小則出現(xiàn)開(kāi)裂、結(jié)合處松動(dòng)等現(xiàn)象，大則整套家具變形，以至無(wú)法使用。

　　【實(shí)木貼皮家具】

　　實(shí)木貼皮家具通常以人造板材為基材，在基材表面貼一層0.6毫米厚的實(shí)木皮，同時(shí)刷上開(kāi)孔漆，保護(hù)實(shí)木表面。

　　□消費(fèi)提醒

　　消費(fèi)者在選購(gòu)實(shí)木家具時(shí)，需要盡量問(wèn)清楚是純實(shí)木還是實(shí)木貼皮。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，應(yīng)讓銷售人員出示產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，看其環(huán)保限量指標(biāo)。還可看家具使用說(shuō)書(shū)，國(guó)家明確規(guī)定出售家具時(shí)要附上家具使用說(shuō)明書(shū)，內(nèi)有環(huán)保指標(biāo)。如果商家一直宣稱是全實(shí)木，那一定要在合同中注明“全實(shí)木”以防受騙。購(gòu)買(mǎi)家具發(fā)票上一定要注明是實(shí)木類家具還是板式類家具，不能籠統(tǒng)地寫(xiě)木家具。