專家團：

　　最近我家的防盜門鎖好端端的突然出了毛病，大早上把一家?guī)卓谌随i在家里出不去，無奈之下找了開鎖公司，將門鎖拆開才脫了困，也為此花了好幾百塊。所以，我想請教專家，平時使用防盜門時都要注意些什么，才能盡量避免防盜門因人為原因出毛病。

　　常維護 很重要

　　日上防盜門技術總監(jiān)沈武勇介紹，防盜門打不開或不易打開，除了產(chǎn)品本身有質量問題外，消費者自身使用不當也可能導致問題的出現(xiàn)，所以平時也要多注意對門體的維護和保養(yǎng)。沈武勇指出，門體鉸鏈上的螺絲要每三個月加固一次，以免螺絲松后導致門體下垂，使其與門框剮蹭造成開門困難。此外，對鎖板和把手上的螺絲也要定期加固，但千萬不要私自將鎖拆下。消費者不是專業(yè)人員，鎖拆下后再安裝難免產(chǎn)生縫隙、誤差或各零件配合不佳，這樣可能直接導致門鎖失靈及其他問題。此外，還要向鎖芯內定期加入鉛筆末潤滑，這樣可使鑰匙插拔更加順暢，但不可使用油脂潤滑。沈武勇指出，若在鎖孔內滴入油脂，其會與鑰匙在鎖芯內摩擦產(chǎn)生的鐵屑混合，不出一個月整個鎖芯就會堵死。

　　出問題 找廠家

　　那么，如果消費者真的遇見門鎖失靈的情況，該怎么辦呢？沈武勇提醒消費者，如若遇到這類問題首先要給防盜門廠家打電話尋求幫助。因為廠家的技術人員畢竟對自家生產(chǎn)的產(chǎn)品更加熟悉，而各品牌產(chǎn)品的零件也可能是獨有的。所以請廠家的技術人員來可得到必要的維修及換件服務。此外，維修人員到場后，首先會確定問題發(fā)生的責任，如果是產(chǎn)品本身的問題，維修可能是免費的；若是由于業(yè)主本身使用不當造成的，那么會收取一定的人工及配件費用。

　　“除非廠家很難及時趕到或不能提供維修服務，不建議業(yè)主雇傭開鎖公司開鎖?！鄙蛭溆抡f。首先，一些開鎖公司只管開鎖不管修復，最后業(yè)主還得找廠家維修，此時責任就很難劃清，即使是產(chǎn)品的問題，也要業(yè)主自掏腰包。即使開鎖工人可以修復門鎖，但是由于原件都非原廠生產(chǎn)，裝配的精度也不一定能達到要求，所以反倒為門鎖的使用埋下了隱患。再有，許多開鎖公司經(jīng)常野蠻地破壞性開鎖，甚至將門體也損壞了。這樣，業(yè)主不但要換鎖還要換門，花費就更大了。

　　看標志 留憑證

　　沈武勇提醒消費者，要防盜門耐用少出問題，選擇大廠家的品牌產(chǎn)品是相對有保證的。一些小廠家將門做得很漂亮，但關鍵部位的技術以及五金件的使用都很難符合防盜門的標準?！斗辣I安全門通用技術條件》中根據(jù)防盜門的防盜級別分為甲、乙、丙、丁四級，級別越高說明防盜性能越強，材質和質量也越好。而防盜安全級別標記將永久固定在內側鉸鏈邊上角，距地面高度為1600mm的位置上。沈勇武指出，如果沒有這個標記就很難稱之為防盜門。所以業(yè)主在購買產(chǎn)品時，要在合同中注明門的等級。并在門安裝完后，消費者要注意查看門內側是否有安全等級的標識。

　　另外，消費者要保存好購買產(chǎn)品的合同、保修卡、發(fā)票，以便日后維修以及維權時能夠提供憑證。(文/京華時報 馬 希)