家具到樓下搬家公司卻要加價(jià) 律師：宜先簽合同
搬進(jìn)新家居住是家庭的大喜事，可不少家庭在搬家過(guò)程中遇到諸多不盡如人意的事情，搬家公司途中起價(jià)就是其中一例。如何規(guī)避這些矛盾糾紛的出現(xiàn)，盡量做到在搬家過(guò)程中順順利利，法律界人士認(rèn)為，除了業(yè)主在搬家前做好詳細(xì)的搬運(yùn)計(jì)劃，最好以合同的形式避免糾紛的產(chǎn)生。
中途加價(jià)起風(fēng)波
4月3日，是市民馮女士與搬家公司約定搬運(yùn)家具的日子。雙方已經(jīng)商量以整車(chē)為計(jì)價(jià)單位，不論裝多裝少，每車(chē)280元，“比其他公司的價(jià)格低了20到40元”，搬家公司負(fù)責(zé)搬運(yùn)和拆裝。
由于馮女士已經(jīng)提前把該打包的衣物打包好，搬家公司的工人來(lái)到后，順利地把家具搬上了車(chē)直接運(yùn)到新居。事情出現(xiàn)在家具準(zhǔn)備從車(chē)上搬進(jìn)新家的過(guò)程中。
由于馮女士購(gòu)買(mǎi)的是小高層的住宅，所有的家具都是通過(guò)電梯搬進(jìn)，不料一張床墊太大，進(jìn)不了電梯，只能靠人工從樓梯扛上19樓。搬家公司的工人提出，由于之前馮女士稱不用走樓梯就可以把家具搬完，現(xiàn)在床墊要從樓梯扛上住宅，而且樓層太高，至少要4個(gè)工人輪流替換才能扛上，需要多加100元。
對(duì)此，馮女士有點(diǎn)不樂(lè)意，認(rèn)為搬家公司中途加價(jià)不合理。但工人稱當(dāng)初馮女士說(shuō)家具可以從電梯上樓，搬運(yùn)價(jià)格才會(huì)這么低，不加價(jià)他們無(wú)法把床墊扛上樓。
爭(zhēng)論投訴無(wú)效后，馮女士只好窩著火接受了搬家公司的要求。
口頭約定易出現(xiàn)問(wèn)題
搬家公司中途起價(jià)的問(wèn)題，部分業(yè)主在搬家過(guò)程中都有類(lèi)似的遭遇。家住羅馬花園小區(qū)的穆先生稱，2007年他搬新家的時(shí)候，搬運(yùn)工人就以樓道太窄、家具過(guò)多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)提出加價(jià)要求。“當(dāng)時(shí)家具都已經(jīng)搬到樓下了，不多給錢(qián)工人不干，想不給都不行，況且那一天誰(shuí)都不想鬧得不開(kāi)心?！?/P>
一家搬家公司的負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在搬家公司的搬運(yùn)費(fèi)用沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范性約定，一般是按車(chē)計(jì)價(jià)。由于搬運(yùn)的貨物有多有少，路途有遠(yuǎn)有近，一般業(yè)主報(bào)出了地點(diǎn)后，搬家公司按路程的遠(yuǎn)近給出一個(gè)基礎(chǔ)價(jià)格，然后雙方再進(jìn)一步商量確定。
至于搬家公司中途起價(jià)的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為責(zé)任難以斷定，如果業(yè)主事先說(shuō)明可從電梯搬運(yùn)家具，因家具進(jìn)不了電梯，責(zé)任應(yīng)該不在搬運(yùn)公司，業(yè)主如果一定要用人工把床墊扛進(jìn)新家，搬運(yùn)工人提出加價(jià)的要求應(yīng)該是合理的，至于價(jià)格的多與少，只能由雙方當(dāng)場(chǎng)商量。
南寧經(jīng)緯法律事務(wù)所的藍(lán)斌認(rèn)為，由于搬家公司各自為政，彼此間沒(méi)有行業(yè)的規(guī)范約定，而且搬家只是雙方的口頭約定，并沒(méi)有對(duì)一些細(xì)節(jié)進(jìn)行具體的明確，很容易造成搬家公司與客戶的矛盾糾紛。由于沒(méi)有明確規(guī)定，搬家過(guò)程中肯定會(huì)產(chǎn)生矛盾糾紛，而矛盾糾紛的后果，往往是客戶為了圖個(gè)吉利，被迫接受。
最好以合同作保障
以上搬家公司的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，避免搬家中途起價(jià)問(wèn)題的發(fā)生，重要的一點(diǎn)就是雙方要在搬家前溝通好，盡可能讓搬家公司了解搬家的情況?？蛻粢惨龊糜?jì)劃，哪些家具需要搬運(yùn)的、搬運(yùn)的路線情況如何、搬運(yùn)的條件如何，這些情況都應(yīng)該向托運(yùn)公司說(shuō)明清楚，一般有了這些前提條件的規(guī)定，搬運(yùn)過(guò)程應(yīng)該不會(huì)發(fā)生中途起價(jià)的現(xiàn)象。
由于搬家公司眾多，不可否認(rèn)搬家公司的素質(zhì)也是良莠不齊的?？蛻魹榱耸″X(qián)，盡量找一些小搬家公司搬運(yùn)。但小搬家公司行為更加不規(guī)范，中途加價(jià)的問(wèn)題也多。因此，該負(fù)責(zé)人建議客戶搬家前多咨詢幾家公司，最終確定一個(gè)知名度或信譽(yù)較好的搬家公司。
藍(lán)斌認(rèn)為，搬家公司與客戶約定了搬家的口頭協(xié)議，那么搬運(yùn)工人就應(yīng)該把家具搬進(jìn)新家，中途加價(jià)的行為，使客戶的利益受損，也違反口頭約定。由于口頭約定的證據(jù)不足，為避免搬家公司中途起價(jià)的問(wèn)題發(fā)生，最好能夠以合同進(jìn)行保障，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛，可通過(guò)合同進(jìn)行約束和維權(quán)。(記者 歐志斌)
