臺海網(wǎng)1月24日訊 （海峽導(dǎo)報記者 張惠玲 通訊員 蔣翠鳳）新買的全新靴子，還未穿過竟然有磨損。吳女士無奈之下向漳州市工商局12315指揮中心求助。
經(jīng)查實，吳女士所購靴子的后跟存在一定的磨損。商家稱該磨損可能是穿后才產(chǎn)生的正常磨損，故不予處理，雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解一度陷入僵局。在12315工作人員的耐心協(xié)商下，最終雙方達(dá)成一致意見：由消費(fèi)者退還靴子給經(jīng)營者，經(jīng)營者一次性退還252元給消費(fèi)者。
在此，工商部門提醒廣大消費(fèi)者：在購買商品時請務(wù)必對物品的外觀情況進(jìn)行仔細(xì)驗收，以免產(chǎn)生爭議糾紛，造成不必要的損失。
