奸詐的“退貨師”

一位資深的淘寶店主周小姐告訴記者，湯先生是遇到職業(yè)“退貨師”了，“他們鉆了淘寶商城保護(hù)買(mǎi)家條約和7天無(wú)理由退貨的空子”。原來(lái)，在淘寶網(wǎng)的買(mǎi)賣雙方間有這樣的規(guī)定：買(mǎi)家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，若商家未履行承諾，買(mǎi)家可在交易生成后立即申請(qǐng)缺貨退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

反之，如果商家按約定發(fā)貨，根據(jù)“7天無(wú)理由退貨”規(guī)定，對(duì)方就會(huì)直接選擇“拒簽退貨”。由于湯先生這些網(wǎng)店貨品都是“包郵”，賣家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，湯先生表示單運(yùn)費(fèi)就要損失大幾百元。另外“退貨師”還可能先收貨，再惡意給“差評(píng)”，將直接影響網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。

所幸湯先生保留了對(duì)方通話索要好處的內(nèi)容以及阿里旺旺等聊天記錄。針對(duì)這一問(wèn)題，淘寶客服表示，接下來(lái)會(huì)有完善的措施保障商家和消費(fèi)者的利益。

此外，商家可以向淘寶舉報(bào)惡意買(mǎi)家，淘寶將會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)疑似惡意買(mǎi)家的ID進(jìn)行分析，一旦確認(rèn)買(mǎi)家存在惡意購(gòu)買(mǎi)以及敲詐等行為，將聯(lián)合公安機(jī)關(guān)等部門(mén)進(jìn)行查處。