消費者可在租衣APP上選擇租賃自己心儀的衣服或直接購買
疑問
租來的衣服是否干凈 消費者擔(dān)心衛(wèi)生問題
“租的衣服，到底是否干凈？我推薦給閨蜜時，她們都擔(dān)心衛(wèi)生問題。我租了一次，聞起來味道挺好的，不像沒洗的。”劉小姐說。
記者從多個租衣APP上看到，這些平臺都將衣服洗護(hù)的說明放在了比較顯眼的位置，號稱衣服都經(jīng)過了“五星洗護(hù)”“比媽媽洗得還干凈”，有標(biāo)準(zhǔn)化的清洗、修補(bǔ)和消毒環(huán)節(jié)。并且，APP還強(qiáng)調(diào)，會員不要自己清洗衣物，以免造成商品損壞，損壞后須支付商品實際購買價格作為賠償。
“雖然商家提供清洗報告，但我們還是看不到清洗的過程，難免會有不放心。畢竟衣服得貼心穿，如果上一個租賃的會員有皮膚病怎么辦？以前看過新聞，說國外有些太平間里扒出來的衣服，和別人不要的舊衣服被走私到了國內(nèi)，會不會出現(xiàn)在這些APP上？”劉小姐的閨蜜葉小姐說，自己一直擔(dān)憂衛(wèi)生問題，遲遲不敢“下手”。
“現(xiàn)在是夏天，氣溫這么高，衣服穿一天肯定汗?jié)窳?，如果?5天，那就得放15天不洗，那得多臭啊？如果商家拿回去后沒洗，只噴噴衣物除味劑、消毒劑之類的產(chǎn)品，那實在太可怕了。共享衣櫥和共享單車不一樣，可能沒那么容易被大部分消費者接受。”市民李小姐也關(guān)注過租衣APP，衣服的衛(wèi)生問題是她最擔(dān)憂的。
另外，平臺強(qiáng)調(diào)，收到衣服時應(yīng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)破損要拍攝照片和視頻給客服。使用過程中，染上污漬或普通的磨損無需賠償，如掉了水晶、嚴(yán)重劃傷等磨損、國際品牌包裝盒丟失等則按照10元到250元不等賠償，一旦使用過程中發(fā)生損壞無法修復(fù)或者丟失的情況，得照商品售價賠償。
“怎么界定能不能修？如果是來的時候就破損了，但是消費者沒注意到怎么辦？網(wǎng)上租東西，我覺得很多事說不清，還是謹(jǐn)慎點好。”葉小姐說。
