臺(tái)海網(wǎng)5月25日訊 據(jù)晉江新聞網(wǎng)報(bào)道 “我的蘋(píng)果6plus半夜充電中冒煙，太可怕了，還好我昨晚睡眠淺，所幸有驚無(wú)險(xiǎn)。”昨日，晉江梅嶺街道市民王先生聯(lián)系晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)新聞熱線，反映這意外事情時(shí)，仍然心有余悸。
“半夜時(shí)，我突然聽(tīng)到‘呲呲呲’的聲音，醒來(lái)一看，在床頭柜上充電的手機(jī)，正閃爍火花，還有點(diǎn)小火苗，就像是小孩子放的那種小煙花。”昨日，王先生回憶，事發(fā)后他立即起身拔掉了充電線，“拔線后，火花沒(méi)了，我開(kāi)燈一看，手機(jī)一直在冒黑煙，整個(gè)房間充滿(mǎn)了刺鼻的異味，手機(jī)左側(cè)的內(nèi)部零件已經(jīng)炭化。當(dāng)時(shí)手機(jī)持續(xù)發(fā)熱了20分鐘才涼快下來(lái)。我當(dāng)時(shí)充電用的數(shù)據(jù)線和插頭均是原裝的。”
據(jù)悉，王先生這部手機(jī)是去年4月3日，在他親戚家的手機(jī)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的，是港機(jī)。事發(fā)后，他第一時(shí)間向手機(jī)店反映，手機(jī)店也第一時(shí)間向經(jīng)銷(xiāo)商反映問(wèn)題。隨后，王先生也撥打蘋(píng)果客服4006668800聯(lián)系了蘋(píng)果公司。
王先生說(shuō)：“昨日10時(shí)40分左右，蘋(píng)果客服聯(lián)系了我，在詢(xún)問(wèn)了是否有財(cái)產(chǎn)損失、是否有人員傷亡等問(wèn)題后，還要我提供手機(jī)六面的照片，以及數(shù)據(jù)線和插頭兩面的照片，我都一一照辦了。”
昨晚近7時(shí)，記者撥打了蘋(píng)果客服熱線4006668800，在記者自我介紹后，客服人員告知記者蘋(píng)果的媒體聯(lián)系電話為4000108002，可記者多次撥打，均是人工英文提醒，并無(wú)人接聽(tīng)。記者再次撥打4006668800聯(lián)系人工客服，客服再次給了記者一個(gè)電子郵箱Media.helt@applp.co及電話4089742042，并表示這是媒體聯(lián)系方式，可記者多次撥打電話均為空號(hào)。為此，記者第三次撥打4006668800，再次敘述了事情的經(jīng)過(guò)后，蘋(píng)果客服表示，王先生手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)給相關(guān)部門(mén)上傳了證據(jù)，并表示將幫助記者聯(lián)系軟件高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，同時(shí)表示相關(guān)部門(mén)已經(jīng)下班，讓記者今天早上9時(shí)后再聯(lián)系。
