臺(tái)海網(wǎng)5月25日訊 據(jù)晉江新聞網(wǎng)報(bào)道 “我的蘋(píng)果6plus半夜充電中冒煙,太可怕了,還好我昨晚睡眠淺,所幸有驚無(wú)險(xiǎn)。”昨日,晉江梅嶺街道市民王先生聯(lián)系晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)新聞熱線,反映這意外事情時(shí),仍然心有余悸。
“半夜時(shí),我突然聽(tīng)到‘呲呲呲’的聲音,醒來(lái)一看,在床頭柜上充電的手機(jī),正閃爍火花,還有點(diǎn)小火苗,就像是小孩子放的那種小煙花。”昨日,王先生回憶,事發(fā)后他立即起身拔掉了充電線,“拔線后,火花沒(méi)了,我開(kāi)燈一看,手機(jī)一直在冒黑煙,整個(gè)房間充滿(mǎn)了刺鼻的異味,手機(jī)左側(cè)的內(nèi)部零件已經(jīng)炭化。當(dāng)時(shí)手機(jī)持續(xù)發(fā)熱了20分鐘才涼快下來(lái)。我當(dāng)時(shí)充電用的數(shù)據(jù)線和插頭均是原裝的。”

據(jù)悉,王先生這部手機(jī)是去年4月3日,在他親戚家的手機(jī)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的,是港機(jī)。事發(fā)后,他第一時(shí)間向手機(jī)店反映,手機(jī)店也第一時(shí)間向經(jīng)銷(xiāo)商反映問(wèn)題。隨后,王先生也撥打蘋(píng)果客服4006668800聯(lián)系了蘋(píng)果公司。
王先生說(shuō):“昨日10時(shí)40分左右,蘋(píng)果客服聯(lián)系了我,在詢(xún)問(wèn)了是否有財(cái)產(chǎn)損失、是否有人員傷亡等問(wèn)題后,還要我提供手機(jī)六面的照片,以及數(shù)據(jù)線和插頭兩面的照片,我都一一照辦了。”
昨晚近7時(shí),記者撥打了蘋(píng)果客服熱線4006668800,在記者自我介紹后,客服人員告知記者蘋(píng)果的媒體聯(lián)系電話為4000108002,可記者多次撥打,均是人工英文提醒,并無(wú)人接聽(tīng)。記者再次撥打4006668800聯(lián)系人工客服,客服再次給了記者一個(gè)電子郵箱Media.helt@applp.co及電話4089742042,并表示這是媒體聯(lián)系方式,可記者多次撥打電話均為空號(hào)。為此,記者第三次撥打4006668800,再次敘述了事情的經(jīng)過(guò)后,蘋(píng)果客服表示,王先生手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題,已經(jīng)給相關(guān)部門(mén)上傳了證據(jù),并表示將幫助記者聯(lián)系軟件高級(jí)技術(shù)顧問(wèn),同時(shí)表示相關(guān)部門(mén)已經(jīng)下班,讓記者今天早上9時(shí)后再聯(lián)系。
