電腦外包裝

臺海網(wǎng)5月25日訊 據(jù)廈門晚報報道 “花5000元買的電腦，沒想到竟是翻新機！”前天，市民劉先生致電本報市民熱線5589999稱，他在賽格電子城買了一臺聯(lián)想電腦，使用后發(fā)現(xiàn)電腦“卡”得連視頻都播放不了，他請懂電腦的朋友幫忙重裝系統(tǒng)，朋友說他買來的是一臺翻新機。劉先生向商家討說法，商家對此予以否認(rèn)。

電腦運行速度越來越慢

序列號與官網(wǎng)上的不一致

劉先生說，2015年12月，他在賽格電子城A052聯(lián)想專賣店，買了一臺聯(lián)想筆記本電腦，當(dāng)時就覺得外包裝好像被開封過，但沒有太在意這個細(xì)節(jié)。

劉先生說，電腦用了兩個月后，運行速度越來越慢。隨后他發(fā)現(xiàn)，電腦上有半年前的使用記錄。因此，他懷疑這是一臺翻新機。他找商家討說法，商家答復(fù)說，電腦并非翻新機，運行速度慢只是軟件問題。商家將電腦格式化，之后重裝了系統(tǒng)，劉先生便將電腦帶回使用。

劉先生說，今年2月，他發(fā)現(xiàn)電腦運行速度比之前更慢了，有時連視頻都無法播放，于是他請懂電腦的朋友幫忙處理。朋友在聯(lián)想官方網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)劉先生的電腦外包裝上的序列號與官網(wǎng)上的不一致。

朋友推測說，這很可能是翻新機。劉先生再次向商家討說法，但商家不承認(rèn)。

商家不承認(rèn)是翻新機

經(jīng)調(diào)解只肯賠300元

劉先生向市場監(jiān)督管理部門反映。經(jīng)調(diào)解，商家愿意賠償劉先生300元，但劉先生不接受。3月31日，市場監(jiān)督管理部門終止調(diào)解。劉先生后來多次與商家溝通，但事情一直都沒有結(jié)果。

前天下午，記者聯(lián)系聯(lián)想在線客服?？头嬖V記者，電腦外包裝的序列號和聯(lián)想官網(wǎng)查詢的序列號肯定是一致的，如果不一致，可能是電腦經(jīng)過改動。客服建議，劉先生可將詳情向聯(lián)想官方反饋，聯(lián)想官方會對此作出處理。

記者隨后來到賽格電子城A052聯(lián)想專賣店，店員稱，負(fù)責(zé)人傅先生出差在外。于是，記者用電話聯(lián)系傅先生。

傅先生稱，店里賣的電腦都是全新的，不可能是翻新機。“用了一年多，當(dāng)然就變成舊的了。”傅先生說，如果劉先生購買當(dāng)天就提出電腦是翻新機，他肯定會處理，但如今已過了太久，他都記不清當(dāng)時的情況了。他說，如果劉先生認(rèn)為是翻新機，則要拿出證據(jù)來。

劉先生表示，他向晚報反映此事，除了維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益外，同時也提醒其他消費者在購買電子產(chǎn)品時注意鑒別。劉先生打算向法院起訴，通過法律途徑解決此事。