民警陳警官向陳女士解釋，因?yàn)闊o法證明包裹何時(shí)、被何人調(diào)包，證據(jù)不足無法立案。陳警官建議陳女士向快遞公司主張權(quán)利，因?yàn)榭爝f員沒有讓代收人簽收，存在失誤。警方將幫忙查詢手機(jī)串號(hào)，跟蹤遺失手機(jī)。

昨天下午，經(jīng)快遞公司與小米公司雙方協(xié)調(diào)，小米表示優(yōu)先保障客戶權(quán)利，會(huì)給陳女士派發(fā)新手機(jī)。

網(wǎng)購(gòu)手機(jī)變石頭，誰(shuí)該為此買單？

福建磊德律師事務(wù)所的盛慶川律師表示，陳女士沒有如約收到手機(jī)，小米公司未完成交付，陳女士有權(quán)向其主張違約責(zé)任，讓其繼續(xù)履行合同義務(wù)，重新派送手機(jī)或賠付退款。又因?yàn)榭爝f員沒有讓保安簽收快件，包裹由始至終沒有完成簽收，所以快遞公司存在過錯(cuò)。小米公司賠付之后可以向其委托的快遞公司追償。

小米公司相關(guān)負(fù)責(zé)人鄒先生也建議，產(chǎn)品一定要本人簽收，如需代簽切記交代貨物數(shù)量和型號(hào)，且當(dāng)面驗(yàn)貨。若有問題馬上聯(lián)系當(dāng)事人或當(dāng)面拒簽。而小米的快遞包裝盒都采用水溶性膠帶封口，不易做到無痕跡封拆，所以若發(fā)現(xiàn)膠帶被撕開，建議直接拒收。