臺(tái)海網(wǎng)5月10日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道，4月20日上午9時(shí)13分，市民鄭先生通過(guò)微信平臺(tái)，拍照向荔城區(qū)食藥監(jiān)局舉報(bào)鎮(zhèn)海街道古山村存在無(wú)名鹵料加工坊，并表示該作坊已造成一定程度的環(huán)境污染。次日，食藥監(jiān)局工作人員出動(dòng)，前后兩次走訪現(xiàn)場(chǎng)及周邊群眾，確認(rèn)該加工坊已搬離。24日下午，客服人員通過(guò)上報(bào)事件時(shí)留下的電話聯(lián)系上鄭先生，告知其事件結(jié)果。鄭先生當(dāng)即對(duì)食藥監(jiān)處理事件的高效率點(diǎn)贊。

　　如今，這種普通居民與部門互動(dòng)、參與社會(huì)治理的現(xiàn)象在荔城區(qū)已經(jīng)越來(lái)越多。背后的推動(dòng)因素是荔城區(qū)在網(wǎng)格化建設(shè)中創(chuàng)新推出的綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)。

　　“黨的十九大報(bào)告中提出，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)。綜治‘微網(wǎng)格’系統(tǒng)就是在這一精神引領(lǐng)下探索的新模式，目的是激發(fā)居民參與社會(huì)治理、形成良性互動(dòng)。”荔城區(qū)委常委、政法委書記劉金杉說(shuō)。

　　綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)，其實(shí)是荔城區(qū)開(kāi)發(fā)的綜治網(wǎng)格公眾服務(wù)號(hào)，分為微官網(wǎng)、便民服務(wù)、群眾之窗、互聯(lián)互通4大模塊。

　　在“群眾之窗”模塊，有住建局，城管局，衛(wèi)計(jì)局等11家單位，群眾只需點(diǎn)擊選擇相關(guān)部門，圖文上報(bào)各科局相關(guān)事件，各科局和鎮(zhèn)街都有相應(yīng)的客服在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)接手案件并給出回復(fù)。

　　“上個(gè)月，我在文獻(xiàn)東路一家魚熗鹵面店就餐，發(fā)現(xiàn)熗肉里居然摻著頭發(fā)絲，于是我向荔城區(qū)食藥監(jiān)部門反映該店的衛(wèi)生問(wèn)題。十分鐘后就有執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，責(zé)令店鋪對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行整改并且要求店員在制作食品過(guò)程中帶上帽子口罩。”市民扶女士說(shuō)，有了綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)，反映問(wèn)題很方便，解決很高效，市民的獲得感和自主意識(shí)也更強(qiáng)了。

　　去年11月13日，莆田市委書記林寶金到荔城區(qū)社會(huì)治理網(wǎng)格化中心調(diào)研時(shí)，特意了解了綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)運(yùn)行情況并對(duì)其表示贊賞。市委政法委也多次前來(lái)該中心調(diào)研指導(dǎo)，鼓勵(lì)探索創(chuàng)新。

　　“群眾通過(guò)該系統(tǒng)，不僅實(shí)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào)、受理、流轉(zhuǎn)、處置，還能為社會(huì)治理提供信息和建議，打通了政府與群眾聯(lián)系的‘最后一公里’，受到大家的熱烈響應(yīng)。”劉金杉說(shuō)，自去年10月底上線以來(lái)，荔城綜治“微網(wǎng)格”系統(tǒng)關(guān)注量有2.1萬(wàn)多人次，已接收、流轉(zhuǎn)群眾反映事件事項(xiàng)1744起，處置完成1645件。接下來(lái)，該區(qū)將進(jìn)一步完善相關(guān)跟蹤、評(píng)價(jià)、考核機(jī)制，同時(shí)引入更多政府部門參與其中，壯大“微網(wǎng)格”隊(duì)伍。

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原文標(biāo)題：荔城：“微網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”