而消費(fèi)者個性化的需求，如何準(zhǔn)確地傳達(dá)給生產(chǎn)端，是溝通環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵。在消費(fèi)者的心中，對產(chǎn)品的需求，有時候是比較模糊化的。李清飛說，例如一位消費(fèi)者想要一個鐲子，他可能會想要一個古典一點(diǎn)的，但是又帶有現(xiàn)代元素的，不要太厚，但同時又不是那么薄的。而這樣的需求，對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者而言，難以把握，因此需要將消費(fèi)者的需求通過數(shù)字化的信息表達(dá)出來，而非模糊的非數(shù)字信息的方式。“改變的其實(shí)不是珠寶，是改變了珠寶的玩法。以前珠寶是有需求就去店里邊買，現(xiàn)在去店里買的不是珠寶，買的是對消費(fèi)者想法的認(rèn)可，能夠幫他實(shí)現(xiàn)。”李清飛說，夢工場珠寶投入了數(shù)千萬元，來建設(shè)一個供消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)的珠寶軟件平臺，消費(fèi)者可以在平臺上自行選擇珠寶顏色、形狀、尺寸等多個元素，并自己進(jìn)行組合，獲得自己想要的產(chǎn)品。
軟件平臺一頭連接的是消費(fèi)端，另一頭連接的則是生產(chǎn)端。對于工廠而言，軟件則對消費(fèi)者確定的產(chǎn)品進(jìn)行識別，制定出最適合的生產(chǎn)工藝，并將數(shù)字化的生產(chǎn)工藝信息發(fā)送給工廠。
李清飛說，經(jīng)過兩年的迭代和投入，如今已經(jīng)跟全國800多家珠寶門店簽約，其中300多家已經(jīng)在使用該系統(tǒng)。而除了軟件系統(tǒng)對溝通成本的降低外，在渠道推廣、合作商選擇、市場品牌營銷等方面，夢工場珠寶行成了一套獨(dú)特的打法。
珠寶工業(yè)4.0的核心
通過平臺系統(tǒng)收集消費(fèi)個性化者需求，并打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行工業(yè)化生產(chǎn)，在服裝、家居等領(lǐng)域已有較為典型的案例。
提供訂制服裝的紅嶺集團(tuán)，主打定制衣柜的索菲亞，以及定制家居尚品宅配等企業(yè)，近年來均在系統(tǒng)化平臺建設(shè)上進(jìn)行了巨大投入，建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的工業(yè)生產(chǎn)模式，同時滿足消費(fèi)者的個性化市場需求。
珠寶工業(yè)4.0的核心便是滿足消費(fèi)者的個性需求，但需要對后端的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。李清飛告訴記者，在生產(chǎn)端，成本最為高昂的階段在于繪圖設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，因?yàn)樽鰟?chuàng)意的成本遠(yuǎn)比要普通工人的成本高得多，而碰到設(shè)計(jì)方案需要修改、甚至推倒重來的時候，訂單便無法落實(shí)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)需要大量的時間成本，而對工廠而言，生產(chǎn)時間與周期越短，風(fēng)險更為可控。
“我們在研發(fā)投入上投入了大量資金，讓消費(fèi)者的訂單能夠進(jìn)入到生產(chǎn)前的最后一道關(guān)卡。消費(fèi)者在系統(tǒng)平臺上看到的自己設(shè)計(jì)、選擇的款式圖片，但只要能在系統(tǒng)上完成，在工廠里就是可生產(chǎn)、可執(zhí)行的。”李清飛說，系統(tǒng)平臺連接消費(fèi)端和生產(chǎn)端的意義在于，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意環(huán)節(jié)可以交給消費(fèi)者親自完成，并且消費(fèi)者的設(shè)計(jì)的方案，通過數(shù)字化的信息傳遞到工廠中，可以直接、準(zhǔn)確進(jìn)行生產(chǎn)。
這并非意味著所有的設(shè)計(jì)都交由消費(fèi)者獨(dú)立完成，或者消費(fèi)者的設(shè)計(jì)可以天馬行空。為了保障產(chǎn)品在生產(chǎn)上的可執(zhí)行性，系統(tǒng)平臺所提供的設(shè)計(jì)，需要在一定的邊界范圍內(nèi)執(zhí)行。李清飛比喻說，如同整容手術(shù)，永遠(yuǎn)是在合理范圍內(nèi)進(jìn)行，消費(fèi)者不可能拿一張P得過分的照片，讓醫(yī)生整成照片里的模樣。擴(kuò)大邊界，給予消費(fèi)者最想要的且可執(zhí)行的設(shè)計(jì)方案，是珠寶工業(yè)4.0系統(tǒng)平臺不斷迭代的一個重要目標(biāo)。
在個性化消費(fèi)市場的培育初期，個性需求同樣需要引導(dǎo)和激發(fā)。李清飛說，有時候消費(fèi)者心中并不一定有一個非常清晰的產(chǎn)品形象，而需要不斷的嘗試，以及市場引導(dǎo)。而更有個性化的需求對于年輕消費(fèi)者而言，明星在時尚消費(fèi)引導(dǎo)上起到了意見領(lǐng)袖的作用。夢工場引入了時尚集團(tuán)與星勢力共同發(fā)起的“芭莎公益星設(shè)計(jì)”項(xiàng)目，邀請莫文蔚、楊洋、郭采潔、譚維維、娜扎、許魏洲6位當(dāng)紅明星，把科技與設(shè)計(jì)，明星與公益深度融和，瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì)的市場潛力，為個性化、定制化珠寶進(jìn)行時尚引導(dǎo)。據(jù)悉夢工場與時尚集團(tuán)就“芭莎公益星設(shè)計(jì)”已經(jīng)簽訂了十年戰(zhàn)略合作，用60位明星持續(xù)推動中國珠寶的時尚征途。
這樣的科技投入和明星資源對于珠寶商而言，具有莫大的吸引力，而與地方珠寶龍頭企業(yè)合作，則是夢工場珠寶的渠道選擇。“夢工場采用資源共享模式，將這些資源免費(fèi)提供給全國合作伙伴使用。同時又將時尚珠寶推廣與公益項(xiàng)目結(jié)合，鼓勵合作伙伴和年輕的時尚珠寶消費(fèi)者與明星一起，為愛點(diǎn)贊，為中國貧困地區(qū)那些充滿藝術(shù)夢想的少年提供幫助，為他們的夢想加油！”李清飛說。
經(jīng)過兩年多的持續(xù)投入，夢工場珠寶工業(yè)4.0的方案從去年11月開始進(jìn)行在市場推動，初步形成了以“明星+公益，設(shè)計(jì)+科技”為導(dǎo)向的智能平臺新產(chǎn)業(yè)態(tài)勢，李清飛預(yù)計(jì)，今年將會有超過1500家金店會成為夢工場珠寶工業(yè)4.0智能平臺的合作伙伴，銷售額也將突破2億元。有投資人問他，如今越來越少的年輕人進(jìn)入金店，這個性化需求主要來自于年輕人，怎么辦？李清飛的答案是，這是轉(zhuǎn)型中的珠寶市場和金店面臨的共同問題，也正因?yàn)槿绱?，傳統(tǒng)金店與珠寶工業(yè)4.0結(jié)合，金店終究是購買黃金珠寶的主要場所，這些改變恰恰是吸引年輕時尚人群的好方法?。ń?jīng)濟(jì)觀察報(bào)）
