業(yè)務(wù)非“淘寶系”快遞可比

　　除了各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)之外，順豐多年來(lái)的業(yè)務(wù)布局也在此次方案中得以公開(kāi)，其龐大的企業(yè)客戶、高達(dá)45架的航空運(yùn)力以及遠(yuǎn)低于行業(yè)水平的申訴率，無(wú)不令市場(chǎng)驚嘆。

　　在方案中，順豐將自己描述為“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的快遞物流綜合服務(wù)提供商，主要業(yè)務(wù)包括快遞、倉(cāng)配、冷運(yùn)、供應(yīng)鏈、重貨運(yùn)輸及金融等業(yè)務(wù)板塊，可以為客戶提供包含物流、金融服務(wù)、信息服務(wù)在內(nèi)的一體化解決方案”，并強(qiáng)調(diào)“經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，順豐已在物流圈構(gòu)建了集物流、資金流和信息流為一體的開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)”。

　　在物流方面，順豐提供全方位多品類的物流快遞服務(wù)，同時(shí)為食品和醫(yī)藥領(lǐng)域的客戶提供冷鏈運(yùn)輸服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，順豐還提供保價(jià)、代收貨款等多種增值服務(wù)。在資金流方面，順豐擁有第三方支付、保理、融資租賃、小額貸款等多個(gè)金融牌照。在信息流方面，順豐不但實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程信息跟蹤查詢和管控、投遞路線動(dòng)態(tài)優(yōu)化、運(yùn)力預(yù)警、車輛運(yùn)輸異常警告等功能，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，提供銷售預(yù)測(cè)、提前發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)。

　　據(jù)介紹，順豐已建成覆蓋全國(guó)的快遞網(wǎng)絡(luò)，并向全球主要國(guó)家拓展。目前其業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)320余個(gè)地級(jí)市、2500余個(gè)縣區(qū)級(jí)城市、7800余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　不同于申通、圓通等“淘寶系”快遞，順豐擁有更多的企業(yè)客戶。據(jù)介紹，順豐在高科技、服裝、金融等行業(yè)贏得了包括蘋果、華為、小米、優(yōu)衣庫(kù)、中國(guó)平安等一大批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)在內(nèi)的長(zhǎng)期合作。

　　由此，這直接導(dǎo)致順豐有著超高的品牌溢價(jià)。2013年、2014年和2015年度，順豐快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)分別為24.12元、23.52元和23.81元，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

　　對(duì)于備受關(guān)注的空運(yùn)能力，順豐也在方案中予以披露，截至目前，順豐控股自營(yíng)全貨機(jī)30架，外包全貨機(jī)15架；通航城市覆蓋含香港、臺(tái)北在內(nèi)的30余個(gè)航空站點(diǎn)。公司航空網(wǎng)絡(luò)每日開(kāi)航航班超過(guò)3200架次，可覆蓋中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣以及海外20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　同時(shí)，順豐方面還表示，正逐步加大對(duì)無(wú)人機(jī)領(lǐng)域的投入，自主研發(fā)物流領(lǐng)域?qū)Ｓ脽o(wú)人機(jī)，進(jìn)而在核心技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用方面達(dá)到無(wú)人機(jī)行業(yè)先進(jìn)水平，并主導(dǎo)物流無(wú)人機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)物流無(wú)人機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展。

　　值得一提的是，相比各項(xiàng)指標(biāo)，順豐更在意的似乎是“好評(píng)率”，其在公告中專門提出，根據(jù)國(guó)家郵政局《關(guān)于郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年度，順豐月平均申訴率為2.06件（每百萬(wàn)件快遞有效申訴數(shù)量），在國(guó)內(nèi)第三方快遞服務(wù)企業(yè)中排名第一，遠(yuǎn)低于全國(guó)平均的13.38件。