惹禍的除濕機

　　時間回到三年之前。

　　2012年7月，有美國消費者投訴，格力電器通過Soleus出售的低容量除濕機容易著火。

　　同年，與格力電器合資成立格力美國公司的合作伙伴Soleus通過測試發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品確實存有設(shè)計缺陷。Soleus還發(fā)現(xiàn)，格力在2010年到2012年間生產(chǎn)的產(chǎn)品使用了不合格的材料。Soleus認為這對公共安全是一種威脅，于是把相關(guān)問題向當?shù)卣隽藞蟾妗?/p>

　　至此，格力在美國市場陷入產(chǎn)品質(zhì)量危機之中。

　　據(jù)CPSC官網(wǎng)公布的資料顯示，當年共計收到涉及格力除濕機產(chǎn)品的165起事故報告，其中包括46起火災(zāi)，但并無人員傷亡報告。

　　CPSC同時透露，格力除濕機產(chǎn)品在全美國的AAFES、HH格雷格、家得寶、凱馬特、勞氏、梅納茲、米爾斯艦隊農(nóng)場、山姆俱樂部和西爾斯等零售店均有出售，同時也在亞馬遜和Ebay網(wǎng)上銷售，平均價格在110美元到400美元不等。

　　然而，這只是事件發(fā)展的一面。Soleus同時稱在合作中受到格力電器的威脅、打壓，但格力對此予以否認。Soleus最終起訴要求格力賠償超過1.5億美元。

　　2013年9月13日，輿論壓力下的格力電器發(fā)布了針對除濕機質(zhì)量事件的召回公告。格力稱將召回在2005年1月至2013年6月之間在美國和加拿大銷售的涉及SoleusAir、Kenmore、Frigidaire等12個品牌約225萬臺除濕機產(chǎn)品。

　　“公司出口到美國和加拿大的部分除濕機可能會過熱、冒煙和起火，可能會對消費者造成火災(zāi)或燒傷的危害，目前尚未收到任何人員傷亡的報告。雖然收到的投訴數(shù)量與銷售總量相比不到萬分之一，本著為消費者負責任的態(tài)度，2013年9月12日，在美國消費品安全委員會（CPSC）和加拿大衛(wèi)生部的監(jiān)督和批準下，公司仍然決定自愿召回這些除濕機產(chǎn)品。”格力電器在召回公告中表示。

　　同時，對于Soleus的訴訟，格力在公告也回應(yīng)，“公司聘請了專業(yè)律師積極應(yīng)訴，律師認為Soleus的指控無可取之處。公司將堅持維護公司的合法權(quán)益，保護中國企業(yè)海外權(quán)益，該訴訟事項不會對公司今年的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生影響。”