自開展“百日攻堅創(chuàng)效”行動以來，中國石化廈門石油積極履行央企社會責任，探索創(chuàng)新油品、非油品銷售服務(wù)模式，整合線上線下資源優(yōu)勢，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，助力廣大市民抗擊疫霾，為企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供強有力的能源保障。

　　勇往直前拓客戶

　　自3月份起，我市企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廈門石油結(jié)合“百日攻堅創(chuàng)效”行動，以服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為己任，深入各重點單位、重點工程現(xiàn)場，主動對接用油需求，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)加“第一桶油”。

　　“港務(wù)集團招投標項目我們又中標啦！” 廈門石油商業(yè)客戶部捷報頻傳，春回大地的五月，他們團結(jié)協(xié)作，加班加點，堅持每天走訪集團公司下屬單位，根據(jù)企業(yè)不同需求，制定細致的服務(wù)和個性化購油方案，承諾全天候保障油品供應(yīng)的便捷服務(wù)，最終成功拿下路橋翔通和港務(wù)控股集團兩家客戶柴油招標項目，帶來全年柴油增量6100噸。今年來，廈門石油通過主動走訪，與路橋集團、翔安機場建設(shè)、海翔碼頭建設(shè)、集裝箱碼頭等多家重點單位、重點工程建立了用油合作關(guān)系，在為企業(yè)直分銷業(yè)務(wù)帶來新增長點的同時，也為廈門市經(jīng)濟發(fā)展注入新動力。

　　電子錢包齊創(chuàng)效

　　結(jié)合疫情防控形勢，中石化推出“電子錢包”業(yè)務(wù)，為客戶提供不下車、全程無接觸式服務(wù)。廈門石油在旗下各加油站開展“電子錢包”促銷和“線上+線下”宣傳活動，倡導(dǎo)和推廣“電子錢包”加油方式。在各黨支部開展“機關(guān)支部和基層支部聯(lián)合推廣活動”“機關(guān)支部到同一分管領(lǐng)導(dǎo)掛點支部推廣活動”“電子錢包推廣黨員小分隊”等多種形式主題黨日活動，黨團員帶頭進社區(qū)、進商場、進超市，做好電子錢包宣傳推廣，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。截至6月底，全市超過15萬人使用電子錢包，單日消費交易筆數(shù)突破5600筆，電子錢包汽油消費占比突破10%，不僅為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，同時也進一步提升了客戶的加油體驗。

　　用心用情強服務(wù)

　　在提升加油站現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、主動配送確保工業(yè)企業(yè)用油的同時，廈門石油積極探索和拓展非油銷售模式，在傳統(tǒng)柜面銷售的基礎(chǔ)上，開展“線上推廣銷售+線下提貨”、“團購+送貨上門”、“進社區(qū)營銷”等多種方式，加強與客戶的線上線下溝通，用心用情為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　各加油站站長積極走訪周邊企業(yè)，向客戶推薦便利店多款優(yōu)惠活動日用品，更為客戶提供爆款大米試吃體驗。6月19日上午，東山站站長陳玲玲接到附近企業(yè)負責人的電話，對方食堂急需一批大米，并指明要50斤裝的客家香米。陳站長火速召集員工幫忙搬運大米到自己的私家車上，不到40分鐘時間就送到客戶食堂，“大熱天的你們送貨還這么快，服務(wù)真是太周到了！我們員工試吃了你推薦的這款米，都說好吃，以后還找你買！”

　　憑著堅定的決心、高效的舉措和快速的行動力，廈門石油在“百日攻堅創(chuàng)效”行動中全員投入、精準發(fā)力，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，積極開拓市場，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，在危難時擔負起地方央企經(jīng)濟和社會責任，全力打贏疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營兩場硬仗。