臺海網8月18日訊 據廈門日報報道 我市已有首批8家ODR(電子商務在線非訴訟糾紛解決)企業(yè)入駐國家互聯(lián)網投訴平臺，消費者可以通過網頁、手機App、微信等多種網絡渠道登錄平臺便捷投訴，進行維權。這是記者從昨日召開的全市市場監(jiān)管年中工作會議上獲悉的。
據悉，此次是市市場監(jiān)管局在機構重新組建以來召開的首次工作會。會議透露，下半年，市場監(jiān)管部門將把打擊假冒偽劣作為重中之重，繼續(xù)優(yōu)化消費維權和市場準入環(huán)境，強化食品安全監(jiān)管。
ODR企業(yè)是指在轄區(qū)市場監(jiān)管部門指導監(jiān)督下，通過平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業(yè)。據介紹，目前我市已有8家企業(yè)成為首批ODR企業(yè)，入駐“全國12315互聯(lián)網平臺”。消費者向該平臺發(fā)起對相關企業(yè)的投訴時，ODR企業(yè)可直接處理消費糾紛，市場監(jiān)管部門可在后臺實時監(jiān)控查看，省去了消費投訴的流轉程序，有利于提高維權時效性。
“目前我市已建立200個消費維權社會網點，上半年共為消費者挽回經濟損失2889萬元。”市市場監(jiān)管局局長許國華表示，下一步，市場監(jiān)管部門將推進與“全國12315互聯(lián)網平臺”信息互通，推動建立在線消費糾紛解決機制，引導更多ODR企業(yè)入駐國家互聯(lián)網投訴平臺，積極化解消費矛盾糾紛。
此外，下半年，市場監(jiān)管部門將統(tǒng)籌協(xié)調相關部門，重點開展農村地區(qū)、城鄉(xiāng)接合部劣質商品、仿冒名牌專項整治；集中治理電商平臺侵權仿冒、虛假宣傳、假海淘等違法行為，推動建立線下無理由退貨制度等。
鏈接
我市首批ODR企業(yè)
●廈門京東東和貿易有限公司
●廈門七匹狼電子商務有限公司
●廈門喜盈門經營管理有限公司
●廈門潤泰康成商業(yè)有限公司
●廈門永輝民生超市有限公司集美萬達廣場店
●廈門七匹狼針紡有限公司
●廈門集美萬達百貨有限公司
●廈門新華都購物廣場有限公司集美店
ODR企業(yè)基本條件
消保意識強:有較強的消費者權益保護意識，自覺履行消費維權社會責任。
做到五個一:企業(yè)客服售后機構健全，有一個相對固定的解決消費糾紛的場所；一名以上專職或兼職的工作人員；一臺可接入互聯(lián)網的計算機；一部專用電話；一套受理和處理投訴的工作制度。
配合投訴處理:積極配合市場監(jiān)管部門、消費者組織等部門處理消費者投訴。
符合規(guī)定條件的企業(yè)，可由縣(區(qū))市場監(jiān)管部門推薦或企業(yè)自愿向當地縣(區(qū))市場監(jiān)管部門提出，申請成為ODR企業(yè)。
相關
市場準入 推進實現全流程網上登記
日前，市市場監(jiān)管局對外發(fā)布“優(yōu)化營商環(huán)境55條措施”，目前企業(yè)登記壓縮至1天，開辦時間壓縮至2.5工作日以內等26條措施已實施。
市市場監(jiān)管局局長許國華介紹，下半年，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)推進實現覆蓋全區(qū)域、全類型、全流程的企業(yè)無紙化電子設立登記功能，實行實名認證和電子簽名，推動企業(yè)領用電子營業(yè)執(zhí)照；積極探索開展標準地址二維碼管理運用，應用標準地址作為企業(yè)、個體工商戶以及專業(yè)合作社等市場主體登記注冊地址；拓展簡易注銷登記主體適用范圍，建立容錯機制，暢通簡易注銷登記渠道，在9月前建成網上企業(yè)注銷服務專區(qū)，實現部門間數據共享共通。
市場監(jiān)管部門還將在自貿試驗區(qū)廈門片區(qū)推行“證照分離”改革事項全覆蓋，并適時向全市復制推廣；統(tǒng)一業(yè)務規(guī)則和辦理流程，推動“一窗受理”，持續(xù)完善登記審批信息系統(tǒng)，進一步優(yōu)化市場準入環(huán)境。
食品安全 加強網絡餐飲食安監(jiān)管
目前，我市已在全國率先建成食品安全追溯監(jiān)管平臺和大數據管理中心，將5.86萬家食品經營主體的30.23萬種食品納入系統(tǒng)監(jiān)管，基本實現食品安全“一張網”監(jiān)管。
許國華表示，下半年，市場監(jiān)管部門將在生產、批發(fā)、大型餐飲等單位推行“一品一碼”追溯體系；加強網絡食品配送、肉品銷售、校園及周邊食品安全監(jiān)管，新增8家以上“放心肉菜示范超市”，打造一批優(yōu)質精品肉菜專柜；制定農貿市場“星級評定考核辦法”和農貿市場改造三年規(guī)劃，推進農貿市場改造提升；加快公立學校、醫(yī)院、養(yǎng)老院“雪亮廚房”建設進度，確保完成為民辦實事年度任務；開展網絡餐飲服務食品安全專項治理整頓，與“餓了么”等網絡訂餐第三方平臺繼續(xù)開展食品安全戰(zhàn)略合作。
