臺海網(微博)3月4日訊 據廈門日報報道（記者 徐景明）“今天我們就要介紹這樣一支特殊的隊伍，他們在要求嚴格，標準苛刻的民航領域，都堪稱楷模。”這是昨晚中央電視臺《焦點訪談》欄目介紹廈門航空有限公司的一段開場白。節(jié)目的末尾，廈航還被點評為“最會服務的公司、最會賺錢的公司”。
這期節(jié)目的名稱叫做“細微之處見真誠”，從廈航的配餐部“挑米”開始介紹——廈航每日的3萬多份配餐，每一粒米，都是配餐部員工手工挑選的，而且，一份米，要手檢兩遍才算過關。這樣做，為的就是旅客吃到的米飯百分之百無異物。
“在這些細微之處，廈航都要求自己做到精益求精?！彪S后的節(jié)目，圍繞著廈航縝密而細致的機上服務——送飲料要墊濕紙巾、熱餐食要用手心試溫度、和乘客說話超過三句，就要蹲下來……
約5分鐘的節(jié)目播出后，在網絡上迅速引起反響?！斑@個節(jié)目，讓我們看到了什么是廈航服務，什么是高品質的服務。”一位網友在廈航微博上留言說。還有一位網友，被節(jié)目中穿插的溫情小故事深深打動——老家在沈陽的廈航乘務部乘務長趙迪，放棄了春節(jié)休假，堅守一線，她只能趁著航班到沈陽后的10分鐘時間，與家人見上一面。
以誠為本、以客為尊。節(jié)目的最后，也為“廈航服務”所換來的成果“點贊”:連續(xù)10個季度被評為“服務最佳航空公司”，累計安全飛行300萬小時，主營業(yè)務利潤率7.8%名列行業(yè)之首；在堅守社會主義核心價值觀的過程當中，既創(chuàng)造了品牌，也創(chuàng)造了效益，成為了最會服務的公司，也成為最會賺錢的公司。
據悉，2月13日，中宣部新聞局發(fā)出重要通知，將廈航作為培育和踐行社會主義核心價值觀的優(yōu)秀企業(yè)予以宣傳。隨后，新華社、人民日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺等媒體先后刊發(fā)、播出相關報道，對“廈航服務”予以高度肯定。
