臺海網(wǎng)12月10日訊 據(jù)廈門晚報報道　從看病就醫(yī)到旅游健身，生活中需要線上預約、線上辦理的事項越來越多，這就帶來了老年人運用智能技術困難、遭遇信息歧視、難以融入現(xiàn)代社會生活的問題。今天上午，市十五屆人大常委會召開第三十九次會議。會上，《廈門經(jīng)濟特區(qū)老年人權益保障規(guī)定（草案）》進入二審。關于老年人的“數(shù)字鴻溝”問題，在法規(guī)草案初審時就引起熱議，此次草案修改稿新增了相應的規(guī)定。

解決數(shù)字鴻溝

保留現(xiàn)金支付、人工服務 鼓勵智能化設施的適老改造

草案修改稿的規(guī)定更加細致，其中，要求與老年人日常生活密切相關的各類服務機構，應當為老年人辦理相關業(yè)務保留現(xiàn)場服務、現(xiàn)金支付等方式，提供相應的人工服務。各級政務服務平臺應當具備授權代理、親友代辦等功能，優(yōu)化政務服務，方便老年人網(wǎng)上辦事。

醫(yī)療機構應當簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程，提供多渠道掛號等就診服務，完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種預約掛號方式，提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口。需要提前預約的博物館、美術館、科技館、圖書館、體育場館、公園、景區(qū)等場所，應當保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或者購票名額，提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。

草案修改稿還提出推進信息無障礙建設，要求提升智能化產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)應用適老化水平，方便老年人使用以獲取信息和服務。規(guī)定鼓勵對智能化設施和應用開展適老化改造，扶持和引導開發(fā)適合老年人需求的智能終端產(chǎn)品等。規(guī)定鼓勵各類機構開展針對老年人的智能技術教育，引導提升智能化應用操作能力等。

提升養(yǎng)老服務

社區(qū)養(yǎng)老建立巡訪制度 鼓勵發(fā)展社區(qū)循環(huán)互助養(yǎng)老

針對社區(qū)養(yǎng)老服務，草案修改稿規(guī)定建立巡訪制度，即社區(qū)應當定期對獨居老年人的生活狀況進行上門巡訪或者電話巡訪。鼓勵發(fā)展以互助養(yǎng)老服務時間銀行為基礎，以社工專業(yè)力量為支撐，以鄰里關愛互助為補充的社區(qū)循環(huán)互助養(yǎng)老服務。

草案修改稿還倡導有志愿服務能力和意愿的老年人通過結對幫扶、鄰里互助，低齡老年人為高齡老年人、健康老年人為失能及殘疾老年人服務等形式，提供志愿服務。

聲音

堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行

市人大社會委副主任委員段小紅表示，必須要堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，切實解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，才能消除養(yǎng)老服務中的“數(shù)字鴻溝”。當前我市的嵌入式養(yǎng)老服務工作存在不少需要加強的地方。比如，居家社區(qū)養(yǎng)老的覆蓋面不夠廣泛，提供的服務項目和內容比較單一；居家社區(qū)養(yǎng)老服務設施主要集中在鎮(zhèn)、街道一級，嵌入到社區(qū)還不多；居家社區(qū)養(yǎng)老服務著眼于把老年人“請出來”，而把服務“送進家”比較少等。