臺海網(wǎng)8月23日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道（記者 宗滿意 圖/廈門農(nóng)行 提供） 隨著廈門會晤的日益臨近，全市上下都做好了喜迎八方賓朋的準(zhǔn)備。這當(dāng)中，當(dāng)然少不了廈門農(nóng)行。

　　從年初到現(xiàn)在，廈門農(nóng)行秉承國有銀行的使命感和責(zé)任感，將服務(wù)和保障盛會的要求融入日常服務(wù)的每一項(xiàng)工作中去，持續(xù)提升服務(wù)的專業(yè)化和國際化，以嶄新的姿態(tài)服務(wù)境內(nèi)外嘉賓。

　　如今，走進(jìn)廈門農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)，市民可以看到醒目的中英文標(biāo)識牌、聽到大堂經(jīng)理用流利的英語向客戶介紹業(yè)務(wù)，自助柜員機(jī)上清楚標(biāo)明了可以受理哪些境外銀行卡，網(wǎng)點(diǎn)還專門設(shè)置了會晤服務(wù)專柜……這些服務(wù)細(xì)節(jié)都浸透著今年以來全體廈門農(nóng)行人的辛勤汗水和不懈努力。

　　這些服務(wù)的細(xì)節(jié)也都在告訴來往的市民客戶:廈門會晤近了，廈門農(nóng)行準(zhǔn)備好了！

　　時(shí)間:年初

　　學(xué)習(xí)取經(jīng) 服務(wù)再提升

　　早在今年年初，廈門農(nóng)行曾專門就如何服務(wù)好廈門會晤向兄弟分行和總行學(xué)習(xí)取經(jīng)，推動服務(wù)再上新臺階。

　　隨后，廈門農(nóng)行以服務(wù)和保障廈門會晤為目標(biāo)，制定了詳細(xì)服務(wù)提升工作實(shí)施方案，動員各部門和各分支機(jī)構(gòu)將廈門會晤的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作當(dāng)中，層層推進(jìn)，逐個(gè)實(shí)施。

　　時(shí)間:4月初

　　推動公約手冊進(jìn)社區(qū)

　　4月7日，在廈門會晤倒計(jì)時(shí)150天之際，廈門農(nóng)行聯(lián)手市委文明辦、廈門日報(bào)社開展了“廈門會晤市民文明公約進(jìn)社區(qū)”活動。

　　該行專門與廈門日報(bào)社聯(lián)合出品了《廈門會晤廈門市民應(yīng)知應(yīng)會手冊》及“廈門會晤市民文明公約動漫視頻”，生動的傳導(dǎo)形式，讓市民真切地感受到了喜迎廈門會晤的氛圍。

　　與此同時(shí)，廈門農(nóng)行啟動文明禮儀培訓(xùn)，全力備戰(zhàn)廈門會晤。共計(jì)64期的文明禮儀培訓(xùn)重點(diǎn)以外語口語培訓(xùn)為主，同時(shí)結(jié)合金磚國家的民俗、宗教等進(jìn)行綜合培訓(xùn)。該行為此還印發(fā)銀行服務(wù)中英文對照小冊子，網(wǎng)點(diǎn)員工人手一本。

　　時(shí)間:4月中旬

　　千人動員 文明服務(wù)我先行

　　當(dāng)好金磚東道主，文明服務(wù)我先行。早在今年4月15日，廈門農(nóng)行舉行了服務(wù)工作大會暨千人動員大會，向全行員工發(fā)出“當(dāng)好金磚東道主、文明服務(wù)我先行”的倡議。

　　動員大會上，所有員工莊嚴(yán)承諾:“作為工作、生活在這座城市的農(nóng)行人，我們有責(zé)任、有義務(wù)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更快的速度、更實(shí)的作風(fēng)、更佳的效果，主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，全情投入廈門會晤服務(wù)保障工作，為廈門會晤的成功舉辦增光添彩”。