交通部門表示，根據(jù)該事件的調(diào)查情況，按照廈門市出租車駕駛員誠信考核辦法，立即對拒載、打人的駕駛員給予開除處理，暫扣涉事車輛一個月。另外，依據(jù)公安部門調(diào)查處理意見，有關(guān)企業(yè)將督促駕駛員對白先生承擔賠償責任，若駕駛員沒有及時賠償，將由相關(guān)企業(yè)承擔賠償責任。同時，針對此次發(fā)生的嚴重服務(wù)質(zhì)量問題，交通部門要求涉事車輛所屬企業(yè)的法人代表做出書面檢討，分析問題癥結(jié)，提出改進措施，并落實整改。

行業(yè)管理

開展專項整治 采取三大措施

　　“出租車行業(yè)是城市文明服務(wù)的窗口，本次出現(xiàn)的嚴重服務(wù)質(zhì)量問題，雖是極個別駕駛員的行為，但為行業(yè)管理敲響了警鐘。”市交通部門昨日也表示，近期將開展專項整治行動，采取幾項措施,提升出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護城市文明形象。

　　一是強化企業(yè)主體責任的落實，要求各出租車企業(yè)加強對駕駛員的督導(dǎo)教育，規(guī)范服務(wù)，加強違規(guī)行為處罰。二是加強日常執(zhí)法巡查，交通執(zhí)法部門將加大對出租車服務(wù)的明察暗訪，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律嚴肅查處。三是強化輿論監(jiān)督。交通執(zhí)法部門對市民的舉報投訴將依法依規(guī)迅速處置，對媒體曝光造成不良影響的各類拒載、繞道等違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，將加倍扣罰涉事駕駛員與公司的誠信考核分。

慰問傷者

維護廈門形象需對不良說不

　　“這么多年，廈門創(chuàng)建文明城市不容易，是廈門每一分子努力的結(jié)果，更是像你這樣，敢于向不良行為說不的市民努力的結(jié)果。”在慰問過程中，運管處石洪波處長說，在廈門發(fā)生這件事，讓人痛心，更讓相關(guān)部門深刻反省，對于服務(wù)行業(yè)里的這些害群之馬，交通執(zhí)法部門一定要嚴懲不貸，凈化交通服務(wù)行業(yè)風(fēng)氣。

　　在此之前，白先生心里有個擔憂：“我會不會做了反面教材，嚇退了熱心的市民？”但相關(guān)部門的及時處理，讓白先生打消了這個顧慮，“謝謝各部門的高度重視，這也給熱心的市民打了一劑強心針，讓大家更有信心去為維護廈門的形象出力。”

　　白先生是名旅行愛好者，走過40多個國家和地區(qū)，正是因為廈門環(huán)境美、人文美，十年前他就選擇在廈門定居發(fā)展。“生活在廈門，成為廈門市民，就有條件、有責任監(jiān)督這座城市的好與壞。”白先生說。