臺海網(wǎng)1月3日訊（海峽導(dǎo)報記者 吳強 通訊員 聶德平/文 陸軍航/圖） 營業(yè)場所溫馨又大氣、人員服務(wù)暖心更舒心，這就是興業(yè)銀行廈門觀音山支行，一個持續(xù)把“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、團隊”精神和“服務(wù)源自真誠”理念相結(jié)合的團隊，不斷提升金融服務(wù)的競爭力與普惠性，做到“同興業(yè)，共成長，興業(yè)助力成就未來！”

讓服務(wù)有溫度,用實事暖人心

　　溫馨的母嬰室，多功能的興公益惠民驛站，還有別致的金融讀書角……步入觀音山支行營業(yè)廳，優(yōu)美整潔的環(huán)境，完善的服務(wù)設(shè)施讓人眼前一亮。這里不僅銀行網(wǎng)點的設(shè)施應(yīng)有盡有，還有不少特色服務(wù)內(nèi)容，充分展現(xiàn)了一家現(xiàn)代化銀行的專業(yè)和用心。

　　觀音山支行致力于向客戶提供更溫暖、更專業(yè)、更全面的金融服務(wù)，配備了“英語專員”“閩南語專員”和“手語專員”，保障了各類特殊客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性。大堂經(jīng)理薛哲身為“手語專員”，不僅自學(xué)手語，還利用業(yè)余時間教會了支行的同事。“其實來辦業(yè)務(wù)的聽障人士并不多，而且他們一般會在手機上寫明自己的需求。”薛哲笑言，“但用手語服務(wù)聽障人士，不僅更加順暢還會讓對方感受到被尊重。”

　　貼心的服務(wù)不僅僅停留在營業(yè)廳，支行經(jīng)常和周邊社區(qū)開展“社區(qū)共建送溫暖”活動，例如：關(guān)愛老年團體、包粽子、剪窗花等等。支行員工還深入社區(qū)，向居民宣傳金融知識，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙普法宣傳工作，為構(gòu)建和諧金融消費關(guān)系和金融生態(tài)環(huán)境打下堅實基礎(chǔ)。

服務(wù)實體經(jīng)濟，凸顯“金融為民”

　　觀音山商務(wù)區(qū)聚集了大批知名企業(yè)及新興科技公司，觀音山支行致力于為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融便利，切實服務(wù)實體經(jīng)濟。與此同時，支行改變傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù)策略，更加突出個性化服務(wù)模式，開拓經(jīng)營思路，加深產(chǎn)業(yè)鏈和業(yè)務(wù)鏈的開發(fā)，從而更好地滿足企業(yè)需求，助力企業(yè)發(fā)展。

　　此外，支行8樓設(shè)有私行中心，全力做好貴賓客戶的財富保值增值與資產(chǎn)配置工作，不僅提供金融服務(wù)，還通過子女教育、醫(yī)療健康等多維度服務(wù)為客戶提供增值體驗，如舉辦“萌寶俱樂部”母親節(jié)專項活動、“貴賓客戶中秋活

　　動日”等等，深受客戶歡迎。

　　“公私聯(lián)動，雙向驅(qū)動”，支行員工齊心協(xié)力，客戶基礎(chǔ)不斷穩(wěn)固，經(jīng)營業(yè)績連年領(lǐng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界的好評，榮獲共青團福建省委頒發(fā)的“2020—2022年度青年文明號”稱號，并被總行授予“2021年度文明規(guī)范服務(wù)五星營業(yè)網(wǎng)點”。